美克美家媒介公关总监刘春杰似乎也是因为长期受到美克美家艺术气息的熏陶，在接受《广告主》杂志采访的过程中，以一种淡定、从容的语调向记者娓娓道来：“我们从成立之初就采用一种有别于国内同行的全新模式来做家居行业，希望能帮助顾客轻松实现其家居梦想，让购买家具、装修这个漫长和枯燥的过程变得轻松、充满乐趣。”
　　不过，从不进大家居卖场，自建卖场、自主营销，在欧美等海外市场打拼多年后才进入中国，一直以新西兰、芬兰、俄罗斯为原料地等等特色，在彰显了美克美家贵族气质的同时，也不免让人有些疑虑：如此的高贵，是否会让普通的消费者敬而远之、无福消受?其实不然，因为从美克美家的创始人、新疆油画艺术青年冯东明有意要涉足“商业”这个圈子的那一刻起，他就怀揣着让艺术融入生活的梦想，从最初的室内设计等业务开始，以优秀的作品给普通人的生活带来乐趣，“是经典，也是生活”，是美克美家不变的追求与承诺。
　　刘春杰说，这里所说的“经典”，与“传统”的含义不同，指的是经过生活的考验后沉淀下来的生活态度和追求，是被大众欣赏和推崇的风格，人人都可以拥有。所以，当你在为时尚之都巴黎、米兰的某种风尚感叹的时候，不要认为这些与自己距离遥远，美克美家的店里，用家具和各种配套的装饰品，精心布置出26种生活方式，近百个展示间，都市风格、别墅风格、魅力风格应有尽有，欧美经典、异域风情、国际时尚一应俱全，使得许多对生活抱有美丽梦想却并不清楚自己需要什么的消费者，能够身临其境地感受，买得放心。一汽丰田有个“一句话定理”叫做：“愉快的店面，愉快的销售人员能卖出更多的产品。”这又何尝不是美克美家的写照?“解决了顾客的问题和困惑，他们就会得到愉悦感，也就实现了我们的目标。”刘春杰说。
　　购买过程有了保证之后，顾客还面临置家的大问题，同样，美克美家也没有忽略这个环节，除负责上门免费设计外，还有专业人员帮助顾客配送，提供家具保养指导，不仅仅是节省了顾客购物过程中到处奔波的时间和花费，还是一种独特快乐的体验。
　　为了能更好地传播美克美家的品牌形象，它在媒体的选择上也做了很多考虑。为了能更多地、深入地接触消费者，网络成为一种很重要的传播媒体，理由很简单，“我们一定要紧跟消费者的步伐，他们越来越倾向于利用网络来获取信息，而且网民也不再仅仅是年轻人。”刘春杰说。家居、时尚、财经类报纸杂志的广告投放，能够使美克美家精准地接触那些对生活品质有一定追求、对生活抱有梦想的消费者。除了这些，美克美家还善于利用一些个性化的传播手段，比如，与央视家庭装修节目《交换空间》、北京电视台娱乐访谈类节目《超级访问》、湖南卫视情感类谈话节目《背后的故事》等合作，借这些有深度、有影响力的电视节目来提升品牌的档次。
　　刘春杰还介绍说，经济危机的大环境下，消费者的消费行为都受到了或多或少的影响，为了能满足那些依然愿意去消费的顾客的需求，美克美家还增多了产品的样式、风格，并提供更多色彩艳丽的产品，希望能通过这些生活中的小细节，来减轻消费者的压力，增强他们的信心。为了更好地维持现有的消费者，美克美家会经常举办一些小型的活动，邀请顾客分享他们的生活方式，畅谈家具搭配等方面的技巧，不仅能学到一些新的知识，还可以把自己的智慧传播出去，拉近这个品牌与顾客的心理距离。
　　“如果能获得消费者的信任，对于我们而言也是一种成功，我们也能获得快乐。”刘春杰的这句话，是对美克美家经营态度的最好总结。