摘要：目的：总结人性化服务在功能科检查病人中的应用效果。方法：对2007年20D00例功能科检查病人实现人性化服务，并与实施传统服务20000例病人进行病人满意度比较。结果：2007年病人对人性化服务的满意度为97％，无投诉，而接受传统服务的病人的满意度为84％，有2起投诉。结论：在功能科检查的病人中实施人性化护理可有效提高病人满意度。减少纠纷。