质量管理:提高企业竞争优势的基本途径

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当今,质量是全球追求的目标.如何进行质量的全面有效管理已经成为全世界的共同语言.特别是在全球化趋势越来越明显,全球经济越来越紧密联系的21世纪之初,一个企业要想在某个行业中拥有一席之地,就必须实行全面质量管理.
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