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目的
分析自动摆药机调剂差错的影响因素及PDCA管理降低差错率的应用效果。
方法分别统计2017年5月至2018年5月期间和2018年6月至2019年5月期间本院住院病房摆药医嘱，将2017年5月至2018年5月期间12 000条摆药医嘱的差错数据220条设为对照组，即实施PDCA前数据，将2018年6月至2019年5月期间13 000条摆药医嘱的差错数据56条设为观察组，即实施PDCA后数据。分析对照组摆药机调剂差错的影响因素，并以此为依据制定PDCA循环管理，将其实施于观察组期间。分析比较两组调剂差错率、药师评分、摆药机调剂差错影响因素。
结果对照组的自动摆药机调剂差错率为1.81％，实施PDCA管理后，观察组的自动摆药机调剂差错率降低至0.44％，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组药师的配合能力、积极性、责任感、调剂能力及解决问题能力均显著优于对照组，差异均有统计学意义（均P<0.05）；汇总对照组差错数据，结果显示医嘱录入错误、人工摆药错误、包装破损、数量错误及药品串袋为导致调剂差错的主要因素。
结论人为与摆药机软件诱因是导致摆药机调剂差错的主要因素，PDCA循环管理可有效降低调剂差错率，同时提升医师专业能力，具有推广价值。