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一、我国物流行业信息化现状（一）大中型企业物流及第三方物流。有调查显示：我国大中型企业物流及第三方物流企业信息化意识普遍提高，信息化进程正住加快。但企业信息化仍处于起步阶段，企业网站的功能以基础应用为主。信息系统的系统功能集中在内部资源整合，客户关系管理的应用正在迎头赶上。由于物流的基本功能是服务与用户的关系，对客户的管理已经成为物流企业生仔发展的关键因素。因此，客户关系管理的应用急需迎头赶上。这也是新建信息化项目的物流企业必须考虑的一项内容。