【摘 要】
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当前阶段,信息化、智能化技术在各领域的广泛应用,使得IT运维系统的数据处理速率进一步加快,整体服务流程被简化,工单处理更高效、精准,对企业的信息化内控管理与改革有着重
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当前阶段,信息化、智能化技术在各领域的广泛应用,使得IT运维系统的数据处理速率进一步加快,整体服务流程被简化,工单处理更高效、精准,对企业的信息化内控管理与改革有着重要的推动作用。从企业的角度出发,在办公、经营、生产等工作的运维阶段,利用网络平台、远程操控及无线通信、大数据处理等技术,可以有效对工单的生成、响应、处理、反馈等流程进行监控,是企业现阶段的管理重点。在此基础上,本文以企业工单处理实际情况出发,对提升IT运维整体服务质效的对策进行系统探析。
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