商业综合体是城市商业空间发展的高级形态,具有集约高效、功能多元且协同统一等优势.经过多年的快速增长,城市商业综合体趋于饱和的趋势逐渐从一线城市向低级别城市传导,存量竞争日益加剧.而线上消费的兴起及深化发展,不仅改变了消费者的消费心理和行为方式,也重新定义了线下“人-货-场”相关要素及其相互关系,实体商业综合体的经营根基被动摇.尽管下沉市场仍然存在较大的扩展空间,但线上消费同样也在加速向下沉市场渗透,因此实体商业综合体必须及时调整开发和经营模式.本文首先阐述了消费线上化发展对实体消费和商业活动的影响,并总结了商业综合体的发展现状,进而探讨商业综合体通过功能重构等实现升级发展的策略.结论认为实体综合体转型升级的重点在于:扩大休闲娱乐业态面积,营造沉浸式文化和情感氛围;做大跨界集合空间,提高与线上的对接能力;强化与周边社区、业态的融合联动;提高新媒体运营能力,更多为消费者提供情感“关怀”.