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民居客栈为来扬游客提供了深度体验的机会,特色的开发和品质的提升是我们亟须面对的任务。通过对Trip Advisor（猫鹰途）、马蜂窝以及驴评网上网络评论的内容分析,提取高频特征词,并结合具体评论语句以及相关文献研究,构建了扬州民居客栈的服务品质量表、游客消费行为量表、游客满意度量表,以期可以为扬州民居客栈的开发和发展指明方向,打造＂宜游城市＂新窗口。