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目的
探究门诊护理工作中重视人文关怀与护患沟通的应用价值。
方法将2017年1月至2018年1月来本院门诊就诊并予常规护理的285例患者纳入对照组，2018年2月至2019年2月来本院门诊就诊并予人文关怀与护患沟通干预的296例患者纳入观察组，就两组护理质量、护理满意度以及护患纠纷发生率进行对比。
结果观察组护理质量涉及各指标均较对照组所获分值高，护理满意度为97.97%，高于对照组的83.51%，护患纠纷发生率为1.01%，低于对照组的9.12%，差异均有统计学意义（均P<0.05）。
结论在门诊护理工作中融入人文关怀，强化护患沟通，有利于门诊护理质量与患者满意度的提高，使护患纠纷得以最大限度地减少，具有积极的社会效益与临床应用价值，建议推广。