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作为全世界最主要的电子制造中心，中国在产业结构调整、发展方式转变的过程中，正被劳动力短缺、环境污染，以及企业治理不合规、不透明造成的恶果扼住咽喉。在追求商业成功的同时，中国企业如何才能走出怪圈？在实现商业价值与社会价值的共赢上，英特尔等跨国企业的战略眼光与务实的做法值得我们思考。
2014年9月24日，英特尔全球供应商可持续发展领导力峰会在上海举行。这个大会已经连续举办了三届，大会的主要议题却并不是英特尔与供应商分享“生意经”，而是聚焦于供应商伙伴、政府机构、公益组织等多方利益相关方在劳动力、企业透明度、环境保护、员工健康和安全等ESG（即环境、社会责任和公司治理）问题上的探讨。这样的大会，在其他企业还非常少见。
可持续发展，这个耳熟能详但在一些企业眼中依旧只是“口号”的概念，在英特尔内部却早已落实为一个企业的社会责任。在环境、社会和公司管理方面，英特尔的最高管理层不断推动整个公司建立可衡量、可追踪、可见的目标，又推广到英特尔的供应商体系，进而将员工管理、环境保护、安全生产、企业透明度等企业社会责任与公司治理（ESG）作为考核和评估供应商的硬指标。在自己不断实践的同时，英特尔把它的经验传递给了其全球供应商。而作为企业战略的重要组成部分，为可持续发展做好环境、社会和公司管理的相关工作，对英特尔而言也早已不再是“额外”的投入，而是获得商业回报的必需。
不可估量的价值
“消费者更倾向于购买绿色产品”，“消费者会将生产企业的企业社会责任纳入购买考量因素”，“36%的CEO表示可持续发展是企业排位前三的发展重点”，“在未来的投资准则中，非财务信息在投资决策中扮演着愈加重要的角色，投资者已将环境保护、企业透明度、员工管理等指标纳入评估标准”……这是英特尔在本届领导力峰会上给出的一组调查数据，来自第三方调研机构。
如果没有这样的数据，人们或许很难理解，为何今天很多全球化的企业都在投入大量的人力、物力、财力落实“可持续发展”这样的理念。事实上，对英特尔这样的跨国企业来说，这必须成为其企业战略的重要组成部分。就像英特尔技术与制造事业部副总裁、全球采购部总经理Jacklyn A. Sturm在大会上提醒英特尔供应商时所说，随着法律环境日趋健全，消费者、投资者对环境问题、社会问题关注度的提升，企业履行相应的义务将不再是“愿意不愿意做”的问题，而是不可选择的。今天企业如果想在新兴市场获得生意上的成功，就必须关注环境、社会和公司管理问题。
作为电子制造业大国，中国电子行业中的企业所要承担的社会责任正变得越来越重。英特尔发现中国消费者与以往发达国家的消费者不同，他们对于环境、社会和公司管理的要求和期望更高，这也是英特尔为何选择在中国召开全球供应商可持续发展领导力峰会的原因之一。而从英特尔自身实践的结果来看，这些投入也并非是“无用功”。Jacklyn A. Sturm就表示，在英特尔努力做好环境、社会和公司管理相关工作的过程中，所有的投入其实都得到了很好的回报，并为公司带来了“不可估量的价值”。特别是，在创造商业价值之外，英特尔在履行企业社会责任时，还为改善全球公民的素质做出了贡献。
用真正的关心防止“用工荒”
近两年，中国电子制造行业的“用工荒”现象日趋严峻。特别是，在新一代员工眼中，企业环境的优劣不是用薪资待遇、工作时长这些指标就能简单评估的。
同样身处电子制造业，“用工荒”问题却没有困扰过英特尔的供应商。或许很少有企业会将“关心员工、关爱地球、激励下一代”作为公司的核心战略，但在英特尔，这却不是一句空话，而且这个战略也传导到了其供应链。
在英特尔的大连厂，最珍贵的资产不是生产设备，不是厂房，而是员工。从厂房设计开始，每一个环节都要以保障英特尔员工的安全为目标。茶水间里有提醒员工在端热咖啡、热水时杯子一定盖上盖的警示标牌；楼梯上印着小脚印，有提醒员工上下靠右行、扶扶手上下的安全提醒；如果员工提着东西或双手被占用，安全监督人员会建议他们坐电梯……更关键的是，如果监管人员发现有人违规，会第一时间提醒违规者纠正。除了“硬件”上的安全保障，英特尔大连工厂还鼓励员工积极参与到安全或福利改善上，让他们建言献策。管理层还会追踪参与率，及时反馈。整个厂区，员工与高级经理有定期对话的机制，在公司网站上建立了公开沟通平台，员工随时可以对设备安全、切身福利等问题提出各种建议，而管理层必须积极应对。
为员工提供健康的工作环境，合理的工作时长，以及安全处理化学品的方法，在这些领域，英特尔不仅自己做了很多工作，还通过对供应商员工的调查监督其供应链合作伙伴改善员工工作环境。有效的监督机制是建立在对供应链企业透明化管理的要求之上的，英特尔会定期审查供应商的管理问题。Jacklyn A. Sturm直言，在今年的审查中，供应商有61%的员工反馈工作时长长，一些员工有连续工作6天的现象，他们正在监督相关企业进行改善。在电子制造行业，化学品对员工安全造成的威胁很大，英特尔一直非常关注这一问题。Jacklyn A. Sturm强调，在处理使用化学品方面，他们正在努力帮助供应商建立可行的制度、提供相应的方法，尽量保证其员工不被危险化学品所伤害，希望能为整个电子制造行业的进步做出一些贡献。
备受关注的ESG正在影响英特尔的整个生态系统，而透明化则是英特尔ESG实践成功的重要基础。
剔除“冲突矿产”
实现经济发展和环境保护的平衡，在英特尔看来和追求产品质量一样重要。所以，在Jacklyn A. Sturm团队的工作中，帮助合作伙伴在其自己的管理和实践中实现能效和材料的高效利用是非常关键的任务。很多年前，英特尔就制定了2020年要达成的环境目标，其中包含空气释放物减少量、节水量、废物再利用率，以及绿色建筑等。对供应商的要求，英特尔同样关注长远的目标，这个目标会与英特尔自身降低碳排放、废物产生和水消耗的目标一致。而且每一年，都会根据实践的结果进行修正，以便提高绩效。
对于环境保护和社会责任，英特尔自身的要求是非常高的。在电子制造行业，对“冲突矿产”的使用已经成为一个普遍性的问题，但却很难杜绝。受经济利益、生产成本等因素的驱使，冲突矿产的流通渠道依旧非常顺畅。但2012年年底，英特尔就实现了处理器所用钽材料剔除“冲突矿产”的目标。2013年，英特尔制造的商用处理器实现了全球第一个剔除“冲突矿产”材料的目标，保证英特尔处理器所使用的四种材料——金、钽、钨、锡从此全部来自“无冲突矿产”。
其实，做到这一点并不简单。因为处理器生产制造企业对这四种原材料的使用量非常少，而为了追踪这些材料是否来自“冲突矿产”，处理器厂商必须追溯到金属冶炼厂这样的源头，还需要求其承诺建立一套追踪和监管系统，才能对原材料进行标识，控制住源头，便于第三方机构对其进行技术审核，最终确保没有一粒矿是来自于“冲突矿”的。但是，由于用量非常少，处理器厂商的话语权非常有限，往往需要付出巨大代价才能做到源头管控。
做到这一点，英特尔花费的代价可想而知。对于冶炼厂经过多道加工后提供的原材料，英特尔内部建立了一个严格的把关系统，从这个系统就可以一直追溯到冶炼厂。而这只是为了严格控制“冲突矿产”出现的可能性。
当然，这一系列的投入同样是基于科学、合理的评估的。在英特尔内部，有多种机制来衡量相关投资的回报率。例如设立策略性基金，以便定期评估环境、社会和公司管理投入的必要。邀请第三方机构对ESG相关投资进行评估，看其是否对提升公司品牌、商业价值有所贡献，且贡献多少等。此外，还会评估在推进ESG工作时，它能够为英特尔的客户所带来的节约成本的好处等，而这些评估会以定期的回访和调查作为依据。
2014年9月24日，英特尔全球供应商可持续发展领导力峰会在上海举行。这个大会已经连续举办了三届，大会的主要议题却并不是英特尔与供应商分享“生意经”，而是聚焦于供应商伙伴、政府机构、公益组织等多方利益相关方在劳动力、企业透明度、环境保护、员工健康和安全等ESG（即环境、社会责任和公司治理）问题上的探讨。这样的大会，在其他企业还非常少见。
可持续发展，这个耳熟能详但在一些企业眼中依旧只是“口号”的概念，在英特尔内部却早已落实为一个企业的社会责任。在环境、社会和公司管理方面，英特尔的最高管理层不断推动整个公司建立可衡量、可追踪、可见的目标，又推广到英特尔的供应商体系，进而将员工管理、环境保护、安全生产、企业透明度等企业社会责任与公司治理（ESG）作为考核和评估供应商的硬指标。在自己不断实践的同时，英特尔把它的经验传递给了其全球供应商。而作为企业战略的重要组成部分，为可持续发展做好环境、社会和公司管理的相关工作，对英特尔而言也早已不再是“额外”的投入，而是获得商业回报的必需。
不可估量的价值
“消费者更倾向于购买绿色产品”，“消费者会将生产企业的企业社会责任纳入购买考量因素”，“36%的CEO表示可持续发展是企业排位前三的发展重点”，“在未来的投资准则中，非财务信息在投资决策中扮演着愈加重要的角色，投资者已将环境保护、企业透明度、员工管理等指标纳入评估标准”……这是英特尔在本届领导力峰会上给出的一组调查数据，来自第三方调研机构。
如果没有这样的数据，人们或许很难理解，为何今天很多全球化的企业都在投入大量的人力、物力、财力落实“可持续发展”这样的理念。事实上，对英特尔这样的跨国企业来说，这必须成为其企业战略的重要组成部分。就像英特尔技术与制造事业部副总裁、全球采购部总经理Jacklyn A. Sturm在大会上提醒英特尔供应商时所说，随着法律环境日趋健全，消费者、投资者对环境问题、社会问题关注度的提升，企业履行相应的义务将不再是“愿意不愿意做”的问题，而是不可选择的。今天企业如果想在新兴市场获得生意上的成功，就必须关注环境、社会和公司管理问题。
作为电子制造业大国，中国电子行业中的企业所要承担的社会责任正变得越来越重。英特尔发现中国消费者与以往发达国家的消费者不同，他们对于环境、社会和公司管理的要求和期望更高，这也是英特尔为何选择在中国召开全球供应商可持续发展领导力峰会的原因之一。而从英特尔自身实践的结果来看，这些投入也并非是“无用功”。Jacklyn A. Sturm就表示，在英特尔努力做好环境、社会和公司管理相关工作的过程中，所有的投入其实都得到了很好的回报，并为公司带来了“不可估量的价值”。特别是，在创造商业价值之外，英特尔在履行企业社会责任时，还为改善全球公民的素质做出了贡献。
用真正的关心防止“用工荒”
近两年，中国电子制造行业的“用工荒”现象日趋严峻。特别是，在新一代员工眼中，企业环境的优劣不是用薪资待遇、工作时长这些指标就能简单评估的。
同样身处电子制造业，“用工荒”问题却没有困扰过英特尔的供应商。或许很少有企业会将“关心员工、关爱地球、激励下一代”作为公司的核心战略，但在英特尔，这却不是一句空话，而且这个战略也传导到了其供应链。
在英特尔的大连厂，最珍贵的资产不是生产设备，不是厂房，而是员工。从厂房设计开始，每一个环节都要以保障英特尔员工的安全为目标。茶水间里有提醒员工在端热咖啡、热水时杯子一定盖上盖的警示标牌；楼梯上印着小脚印，有提醒员工上下靠右行、扶扶手上下的安全提醒；如果员工提着东西或双手被占用，安全监督人员会建议他们坐电梯……更关键的是，如果监管人员发现有人违规，会第一时间提醒违规者纠正。除了“硬件”上的安全保障，英特尔大连工厂还鼓励员工积极参与到安全或福利改善上，让他们建言献策。管理层还会追踪参与率，及时反馈。整个厂区，员工与高级经理有定期对话的机制，在公司网站上建立了公开沟通平台，员工随时可以对设备安全、切身福利等问题提出各种建议，而管理层必须积极应对。
为员工提供健康的工作环境，合理的工作时长，以及安全处理化学品的方法，在这些领域，英特尔不仅自己做了很多工作，还通过对供应商员工的调查监督其供应链合作伙伴改善员工工作环境。有效的监督机制是建立在对供应链企业透明化管理的要求之上的，英特尔会定期审查供应商的管理问题。Jacklyn A. Sturm直言，在今年的审查中，供应商有61%的员工反馈工作时长长，一些员工有连续工作6天的现象，他们正在监督相关企业进行改善。在电子制造行业，化学品对员工安全造成的威胁很大，英特尔一直非常关注这一问题。Jacklyn A. Sturm强调，在处理使用化学品方面，他们正在努力帮助供应商建立可行的制度、提供相应的方法，尽量保证其员工不被危险化学品所伤害，希望能为整个电子制造行业的进步做出一些贡献。
备受关注的ESG正在影响英特尔的整个生态系统，而透明化则是英特尔ESG实践成功的重要基础。
剔除“冲突矿产”
实现经济发展和环境保护的平衡，在英特尔看来和追求产品质量一样重要。所以，在Jacklyn A. Sturm团队的工作中，帮助合作伙伴在其自己的管理和实践中实现能效和材料的高效利用是非常关键的任务。很多年前，英特尔就制定了2020年要达成的环境目标，其中包含空气释放物减少量、节水量、废物再利用率，以及绿色建筑等。对供应商的要求，英特尔同样关注长远的目标，这个目标会与英特尔自身降低碳排放、废物产生和水消耗的目标一致。而且每一年，都会根据实践的结果进行修正，以便提高绩效。
对于环境保护和社会责任，英特尔自身的要求是非常高的。在电子制造行业，对“冲突矿产”的使用已经成为一个普遍性的问题，但却很难杜绝。受经济利益、生产成本等因素的驱使，冲突矿产的流通渠道依旧非常顺畅。但2012年年底，英特尔就实现了处理器所用钽材料剔除“冲突矿产”的目标。2013年，英特尔制造的商用处理器实现了全球第一个剔除“冲突矿产”材料的目标，保证英特尔处理器所使用的四种材料——金、钽、钨、锡从此全部来自“无冲突矿产”。
其实，做到这一点并不简单。因为处理器生产制造企业对这四种原材料的使用量非常少，而为了追踪这些材料是否来自“冲突矿产”，处理器厂商必须追溯到金属冶炼厂这样的源头，还需要求其承诺建立一套追踪和监管系统，才能对原材料进行标识，控制住源头，便于第三方机构对其进行技术审核，最终确保没有一粒矿是来自于“冲突矿”的。但是，由于用量非常少，处理器厂商的话语权非常有限，往往需要付出巨大代价才能做到源头管控。
做到这一点，英特尔花费的代价可想而知。对于冶炼厂经过多道加工后提供的原材料，英特尔内部建立了一个严格的把关系统，从这个系统就可以一直追溯到冶炼厂。而这只是为了严格控制“冲突矿产”出现的可能性。
当然，这一系列的投入同样是基于科学、合理的评估的。在英特尔内部，有多种机制来衡量相关投资的回报率。例如设立策略性基金，以便定期评估环境、社会和公司管理投入的必要。邀请第三方机构对ESG相关投资进行评估，看其是否对提升公司品牌、商业价值有所贡献，且贡献多少等。此外，还会评估在推进ESG工作时，它能够为英特尔的客户所带来的节约成本的好处等，而这些评估会以定期的回访和调查作为依据。