【摘 要】
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<正>企业面向未来需要在客户体验和运营效率两个层面做出改变很多正在着手数字化转型的大型老牌企业都不知道未来方向在哪。本文将介绍四种可行的转型路径,并分析各自的优缺
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<正>企业面向未来需要在客户体验和运营效率两个层面做出改变很多正在着手数字化转型的大型老牌企业都不知道未来方向在哪。本文将介绍四种可行的转型路径,并分析各自的优缺点。需要指出的是,我们的最终目标并不是数字化转型,而是业务转型——让传统企业利用数字能力转变为数字经济中的佼佼者。我们称这类成功转型的企业是"面向未来(futureready)"的。2015-2017年,我们对数百家企业进行了调研,分析其转型所需的能力以及转型对业绩的影响。我们还与50多名企业高管进行了交流,了解他们在数字业务转型方面的经验。受访者来自各行各业,其
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