关于顾客关系管理的研究从未停歇,从最初对顾客交易行为的研究到关系营销理论的研究,焦点逐渐从交易行为本身转移到顾客关系的维护与发展上。企业对顾客的非交易性行为愈发重视
从全球经济贸易发展来看,贸易量的增长和制造业的全球化给港口物流产业带了良好的发展机遇。而航运企业的全球化战略使得港口在港口供应链中的核心地位相对减弱,给港口企业带来
近年来,全球自然灾害频发,给人类带来了巨大的经济、社会和环境损失,世界各国都曾不同程度地遭受过各类自然灾害。在自然灾害风险持续走高的形势下,灾害应急管理日益成为全球
在过去30年内,信息技术与业务匹配,即企业内部信息技术领域和业务领域的匹配程度引起了学界和商界的极大重视。诸多研究发现信息技术与业务匹配能够提高企业的绩效,比如企业盈利
信息时代背景下,随着互联通讯技术进步及移动终端的普及,以手机银行系统为代表的信息应用,正逐步渗透至居民生活的各领域。手机银行系统的开发与应用,使得金融机构的产品与服务突