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【摘 要】阐述高校学生宿舍管理存在的主要问题，并提出相应的对策。
【关键词】高校 学生宿舍 管理 探讨
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2012）11C-0109-02
随着高校改革不断深入，学生宿舍的功能与地位不断增强，但高校对宿舍的管理在思想认识和实际工作上都未能跟上，存在不少值得探讨的问题。笔者经过调研，并根据多年的教学和学生宿舍管理实际工作，通过总结分折，找出存在的主要问题，试图探索完善学生宿舍管理的方法与途径。
一、学生宿舍的功能与地位
宿舍不能简单地理解为住宿，它是学生生活、休息、学习、实践、交流、娱乐、思想品德教育的阵地，既是小家，又是大家；既是课堂，又是小社会；既有个体自由，也有集体共同需要和遵守的规章制度，是安全、文明、环保、快乐、温馨、和谐融洽、信任、亲善的地方。学分制对管理的放松，使得宿舍管理的任务加重了，宿舍管理已成为一项综合精细的工作。
第一，宿舍是学生的家。家是生活、休息、成长的地方，是最安全、放心、适应的地方，家是依靠、最终的归宿。北京师范大学心理学院许燕教授询问大学四年级和已毕业学生“在学校留下最深印象是什么？”大部分回答是宿舍和发生在宿舍里的人与事，因此学校创造一个属于学生自己美好的家就显得非常重要。
第二，宿舍是学习、实践的重要阵地。学生在宿舍的很多时间里要学习、实践、创新，宿舍外的教学、见识等都要在宿舍消化、巩固、践行、加深。“公寓化的推行使得大学生的生活学习模式发生了相应变化，学生的主要阵地由教室变成了公寓”。
第三，宿舍是社交的主要场所。宿舍是私人领地，个性自由张扬和交住沟通性很强，是亲友情、探望、问候的主要场地，而固定班级和上课地点取消后，宿舍已成为社交的主要场所。
第四，宿舍是思想政治教育的关键场所。宿舍有小社会的功能，较为复杂，学生在此是社会的人。宿舍有受外来因素影响大、空间人际密集、辐谢感染性强、自由度大、个性发挥强、生活琐事多等特点，是最易引发矛盾的地方，再加上大学生涉世未深，处于不断变化当中，容易迷惑，需要不断修正、补充完善，因此宿舍思政教育、人格心理培养尤为关键。
第五，宿舍是文化建设的理想场所。宿舍文化形式多样，其中生活伦理文化是基础，而生活文化主要是宿舍文化，它对宿舍整体布局、结构、设施、环保、人际关系、制度建设、道德、思政、价值观、心理、展审美等都影响很大。宿舍是最文明和安泰祥和的地方，宿舍文化建设是实现学生幸福的重要部分。
二、高校学生宿舍管理存在的问题
目前，高校宿舍管理存在的问题主要表现在：
第一，高校往往没有针对大型突发性急病、防空等突发事件防预演习，宿舍里火灾、失窃、人身安全事故时有发生。宿舍日常生活、学习、娱乐内容不够丰富，综合实践不足。男女宿舍学生在任何时候都不得相互进入，交流圈子狭窄，与相关工作员交往少，亲和力与和谐性不够。一些学生守纪、责任心不强，如宿舍里一个插排连插使用三四个电器、插座接在洗漱间、厕所电灯头上使用电器，或者乱扔拉圾，不搞自己责任卫生，晚归不登记、虚假登记、爬墙进入等，且屡犯屡讲屡不改。学生早上在宿舍偷懒，不去上课而在寝室睡觉，宿管员没有尽到提醒义务。
第二，相关工作者实践不足。宿管员、班主任、教师、辅导员与学生有很大关联接触性优势，但相关工作者不进宿舍，在宿舍区没有办公室或活动室，同时没有专职宿舍辅导员。各院系未设管理辅导员的科室长，辅导员只由院系领导直接管和学工部（处）领导指导工作，且没有具体明确职责，辅导员处于松散失控状态，再加上辅导员数量不足，工作还停留在信息统计层面上，部分辅导员很少下到宿舍与学生交流。班主任课时和管理班级多，也很少下到宿舍与学生谈心交朋友，对违纪学生缺乏耐心细致的教育。另外，宿管员往往不得对宿舍参评。
第三，宿舍管理是粗放式管理。一些学校不重视宿舍管理工作，认为宿舍管理是简单工作，宿舍就是住宿、管理就是门岗。宿舍管理设施比较简陋，如值班室是一个小屋子，无电话。宿管员学历低、高龄化，一部分是临时外聘的无单位无业自由人，不按学历高低、专业、职称职务、经验等作一定分管分工，也不考核。宿舍管理不科学、缺少技艺，如解释直截简单，不能深入；理论上沟通不了，相关活动少，与学生形成不了默契、融洽关系。
第四，规章、职责（能）、协调统一性、信息交流等方面存在不少问题。宿舍没有消防专用接水口和水管，灭火器年久不检查、泡沫液少。宿舍大门无监控录象，晚休后，对携带贵重物品出宿舍者不登记。宿管员代学生开门不亲自上门开，把整层钥匙交学生自开。宿舍小区班长没有对所属管理员分工和参与考核职能，只值或连续上零点班，宿管员节假日不检查。思政工作者或辅导员、班主任、保安、宿管员等相互扯皮，宿舍发生火灾等责任不清。对一些薄弱环节，如文明和谐、管理无形化、共同协作与适当分管负责、管理与服务和谐等方面还没有进展。工作员之间信息交流少，统计信息考勤员或只在正常上班时间查岗，对交接班及检查表等的记录和建议不统计或少统计信息，对工作者不作为和学生违规等不汇总次数、分析原因、不抽查、不汇报，宿管员有问题兜窝着，违纪行为不能反馈给学生，也不汇报，从而导致缺少了反馈督促、教育批评、帮助改正（进）、通告所在系、调整宿舍、与评奖评优鉴评等挂勾的整改过程，使工作机械重复无效率。不设电子信箱或设了不公开或发不进任何文件，也不设情况反映箱，对收到信息不公开及不理睬。
三、完善对策
（一）专业协作精细化管理
实行综合协作共管与一定专业化分管负责相结合管理方式，即在日常各项工作协作统（共）管的基础上，将宿管工作分为安全文明、健康生活与网络、娱乐文体等教育及指导与服务、卫生环保、思政与人格培养、心理教育和咨询与疏通、交流沟通、社会人文和谐美好、创新创艺指导、各宿舍优势互补及联系联宜、社会实践与技能、自律等工作，设几个工作组或由相关的专兼职工作者分管负责一或几项工作，并在宿舍小区内设工作室。设宿舍专职管理与协调机构，并设信息协调及监督工作4人，除统筹管理和协调以上各项工作及工作者外，还统筹内外信息，查找问题及原因，提出完善方法，并4班24小时轮班对相关工作者考勤考核，上白班时兼职考勤考核。设宿舍专职辅导员，或各院系设辅导员科，下设学生宿舍专职辅导员组，或学校单设辅导员工作处，辅导员统属该处，不再分属各系，下设学生宿舍辅导员科，同时，增加辅导员人数，并明确其职责。制定统一协调共管和适当分管负责的制度及职能职责，对薄弱环节，要列出详细清单，并要有完善的程序信息量作后盾。 提升24小时固定驻宿舍区宿管员的作用，全面提高其学历，小区负责人应有高职以上学历，并对本班组工作者有一定分工和考核权。外聘的宿管员尽量聘用从大学毕业的学生和有单位的人员，确保有双重单位管理的安全责任心系数。宿管员有管理员、治安员、教师、辅导员、思政工作者等较全面职能（责），在对各项工作进行日常协作统管负责的基础上，还应按学历、工作经验等作一定分管负责分工。适当提高工资待遇，并按分工不同待遇不同。班时符合生物钟规律，零点班不连值。要提高安全防范技能，如对要求代开门的学生，若以信息登记表为凭开门的，应以只有该宿舍学生自己才知道的个人秘密信息登记，工作者应亲自上门代开，对晚休后携带贵重物品出宿舍者要求其作登记。
（二）人性亲和化管理
1.以学生为主。因学生是户主，应尊重学生，与学生共管，要体现学生之所想、所需、所能。设立网上与实物信箱，公开学生信息和处理结果，定期召开坐谈、研讨会。允许各栋、小区男女生进入对方宿舍，但午休、晚十点后及早八点前不得有异性入内。
2.融入性。工作者受宿舍大家庭约束，与学生形成亲和关系，将有关管理方法、技艺等寓于对学生的教育、示范启示之中，通过修炼完善自我，把学生当成自己，把自己当成学生，爱学生就像爱自己，爱自己就像爱学生，不断地发现学生的优缺点，不断地鼓励和补充完善学生。
3.让学生知行。因不知而不预防，因不重视而无所谓，因轻视而没有责任感，许多大病就是如此产生的，所以最好的防范就是让其知晓，增强学主的自悟、自觉、自主性，应加强宣传告知提醒活动，让学生了解管理的目标、内容、方式方法，产生认同感并能行动起来。
4.管理无形化。管理者可将一些典故、日常事物融入言行中。对违章使用电器的，可在值班室用不插电源的插座多连接电器，以示危险感；用对联、诗词等温馨提醒，如为搞好卫生，写“黄山归来不看山，清溪归来不看水”。
5.加强实践。工作者应增加晚上及节假日进宿舍时间，并与学生一起搞活动。设立宿舍文化、爱宿舍、健康生活、人际关系和谐、创新创艺等节日，并组织学生在该节日搞活动。相关工作员设立并管理学生QQ群，完善并公布自己的博客、QQ、邮箱，要经常联系、交谈、指导。制定量化工作制度，并作为考评的重要指标。
（三）建立联系示范宿舍制度和建全评价机制
专职工作者每人联系2个宿舍，兼职者1个，作为点，并一定时期更换宿舍。通过工作员的参与，把联系宿舍建成模范示范宿舍。
另外，科学合理地设立评价项目，如安全文明、五美好（思想品德；守法规纪；人际关系和谐；卫生；摆放、摆设、凉晒挂、张贴）、创新创艺、免检宿舍等。合理地确定参评机构及人员层次。一是基层职能管理机构评价。这是基层日常最知情的关联评价，作为评价的基础。二是部门评价。可分各部门分评和综合评，应综合各职能机构、学生自律机构、学生代表参评。三是学校设立评价委员会评价。
（四）加强学生自律
以学生自我管理为主，要切实发挥学生自律作用，完善自律协会，下设安全、纪律、生活、娱乐、卫生、学习、文化、宣传、人际关系和谐等机构，协会及各机构负责人为自律管理员。实行自律共管与责任个人自律自负制，如谁的垃圾谁负责，工作员要做好学生自律管理与学校管理的和谐融洽工作。
【参考文献】
[1]叶晓勤.高校学生工作柔性化管理浅议[J].中国高等教育，2011（7）
[2]李海莲.心理健康教育对高校教育管理工作的促进[J].中国成人教育，2011（22）
[3]黄旭，韩磊.计算机专业学生：大学里学不到“实践经验”[N].电脑报，2009-09-21.
[4]沈方玉.让欲望不再困惑你[M].北京：大众文艺出版社，2009（12）
[5]罗吉慧，万晶，刘勤学.大学生网络使用：网络特定自我效能与网络成瘾的关系[J].心理发展与教育，2010（6）
[6]高彩云，孟祥燕，田晓光.大学生孤独感状况与对策探析[J].中国成人教育，2011（10）
[7]赵荣生，卢桂珍.网络时代健康人格教育的传播学分析[J].当代青年研究，2011（5）
（责编 黎 原）
【关键词】高校 学生宿舍 管理 探讨
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2012）11C-0109-02
随着高校改革不断深入，学生宿舍的功能与地位不断增强，但高校对宿舍的管理在思想认识和实际工作上都未能跟上，存在不少值得探讨的问题。笔者经过调研，并根据多年的教学和学生宿舍管理实际工作，通过总结分折，找出存在的主要问题，试图探索完善学生宿舍管理的方法与途径。
一、学生宿舍的功能与地位
宿舍不能简单地理解为住宿，它是学生生活、休息、学习、实践、交流、娱乐、思想品德教育的阵地，既是小家，又是大家；既是课堂，又是小社会；既有个体自由，也有集体共同需要和遵守的规章制度，是安全、文明、环保、快乐、温馨、和谐融洽、信任、亲善的地方。学分制对管理的放松，使得宿舍管理的任务加重了，宿舍管理已成为一项综合精细的工作。
第一，宿舍是学生的家。家是生活、休息、成长的地方，是最安全、放心、适应的地方，家是依靠、最终的归宿。北京师范大学心理学院许燕教授询问大学四年级和已毕业学生“在学校留下最深印象是什么？”大部分回答是宿舍和发生在宿舍里的人与事，因此学校创造一个属于学生自己美好的家就显得非常重要。
第二，宿舍是学习、实践的重要阵地。学生在宿舍的很多时间里要学习、实践、创新，宿舍外的教学、见识等都要在宿舍消化、巩固、践行、加深。“公寓化的推行使得大学生的生活学习模式发生了相应变化，学生的主要阵地由教室变成了公寓”。
第三，宿舍是社交的主要场所。宿舍是私人领地，个性自由张扬和交住沟通性很强，是亲友情、探望、问候的主要场地，而固定班级和上课地点取消后，宿舍已成为社交的主要场所。
第四，宿舍是思想政治教育的关键场所。宿舍有小社会的功能，较为复杂，学生在此是社会的人。宿舍有受外来因素影响大、空间人际密集、辐谢感染性强、自由度大、个性发挥强、生活琐事多等特点，是最易引发矛盾的地方，再加上大学生涉世未深，处于不断变化当中，容易迷惑，需要不断修正、补充完善，因此宿舍思政教育、人格心理培养尤为关键。
第五，宿舍是文化建设的理想场所。宿舍文化形式多样，其中生活伦理文化是基础，而生活文化主要是宿舍文化，它对宿舍整体布局、结构、设施、环保、人际关系、制度建设、道德、思政、价值观、心理、展审美等都影响很大。宿舍是最文明和安泰祥和的地方，宿舍文化建设是实现学生幸福的重要部分。
二、高校学生宿舍管理存在的问题
目前，高校宿舍管理存在的问题主要表现在：
第一，高校往往没有针对大型突发性急病、防空等突发事件防预演习，宿舍里火灾、失窃、人身安全事故时有发生。宿舍日常生活、学习、娱乐内容不够丰富，综合实践不足。男女宿舍学生在任何时候都不得相互进入，交流圈子狭窄，与相关工作员交往少，亲和力与和谐性不够。一些学生守纪、责任心不强，如宿舍里一个插排连插使用三四个电器、插座接在洗漱间、厕所电灯头上使用电器，或者乱扔拉圾，不搞自己责任卫生，晚归不登记、虚假登记、爬墙进入等，且屡犯屡讲屡不改。学生早上在宿舍偷懒，不去上课而在寝室睡觉，宿管员没有尽到提醒义务。
第二，相关工作者实践不足。宿管员、班主任、教师、辅导员与学生有很大关联接触性优势，但相关工作者不进宿舍，在宿舍区没有办公室或活动室，同时没有专职宿舍辅导员。各院系未设管理辅导员的科室长，辅导员只由院系领导直接管和学工部（处）领导指导工作，且没有具体明确职责，辅导员处于松散失控状态，再加上辅导员数量不足，工作还停留在信息统计层面上，部分辅导员很少下到宿舍与学生交流。班主任课时和管理班级多，也很少下到宿舍与学生谈心交朋友，对违纪学生缺乏耐心细致的教育。另外，宿管员往往不得对宿舍参评。
第三，宿舍管理是粗放式管理。一些学校不重视宿舍管理工作，认为宿舍管理是简单工作，宿舍就是住宿、管理就是门岗。宿舍管理设施比较简陋，如值班室是一个小屋子，无电话。宿管员学历低、高龄化，一部分是临时外聘的无单位无业自由人，不按学历高低、专业、职称职务、经验等作一定分管分工，也不考核。宿舍管理不科学、缺少技艺，如解释直截简单，不能深入；理论上沟通不了，相关活动少，与学生形成不了默契、融洽关系。
第四，规章、职责（能）、协调统一性、信息交流等方面存在不少问题。宿舍没有消防专用接水口和水管，灭火器年久不检查、泡沫液少。宿舍大门无监控录象，晚休后，对携带贵重物品出宿舍者不登记。宿管员代学生开门不亲自上门开，把整层钥匙交学生自开。宿舍小区班长没有对所属管理员分工和参与考核职能，只值或连续上零点班，宿管员节假日不检查。思政工作者或辅导员、班主任、保安、宿管员等相互扯皮，宿舍发生火灾等责任不清。对一些薄弱环节，如文明和谐、管理无形化、共同协作与适当分管负责、管理与服务和谐等方面还没有进展。工作员之间信息交流少，统计信息考勤员或只在正常上班时间查岗，对交接班及检查表等的记录和建议不统计或少统计信息，对工作者不作为和学生违规等不汇总次数、分析原因、不抽查、不汇报，宿管员有问题兜窝着，违纪行为不能反馈给学生，也不汇报，从而导致缺少了反馈督促、教育批评、帮助改正（进）、通告所在系、调整宿舍、与评奖评优鉴评等挂勾的整改过程，使工作机械重复无效率。不设电子信箱或设了不公开或发不进任何文件，也不设情况反映箱，对收到信息不公开及不理睬。
三、完善对策
（一）专业协作精细化管理
实行综合协作共管与一定专业化分管负责相结合管理方式，即在日常各项工作协作统（共）管的基础上，将宿管工作分为安全文明、健康生活与网络、娱乐文体等教育及指导与服务、卫生环保、思政与人格培养、心理教育和咨询与疏通、交流沟通、社会人文和谐美好、创新创艺指导、各宿舍优势互补及联系联宜、社会实践与技能、自律等工作，设几个工作组或由相关的专兼职工作者分管负责一或几项工作，并在宿舍小区内设工作室。设宿舍专职管理与协调机构，并设信息协调及监督工作4人，除统筹管理和协调以上各项工作及工作者外，还统筹内外信息，查找问题及原因，提出完善方法，并4班24小时轮班对相关工作者考勤考核，上白班时兼职考勤考核。设宿舍专职辅导员，或各院系设辅导员科，下设学生宿舍专职辅导员组，或学校单设辅导员工作处，辅导员统属该处，不再分属各系，下设学生宿舍辅导员科，同时，增加辅导员人数，并明确其职责。制定统一协调共管和适当分管负责的制度及职能职责，对薄弱环节，要列出详细清单，并要有完善的程序信息量作后盾。 提升24小时固定驻宿舍区宿管员的作用，全面提高其学历，小区负责人应有高职以上学历，并对本班组工作者有一定分工和考核权。外聘的宿管员尽量聘用从大学毕业的学生和有单位的人员，确保有双重单位管理的安全责任心系数。宿管员有管理员、治安员、教师、辅导员、思政工作者等较全面职能（责），在对各项工作进行日常协作统管负责的基础上，还应按学历、工作经验等作一定分管负责分工。适当提高工资待遇，并按分工不同待遇不同。班时符合生物钟规律，零点班不连值。要提高安全防范技能，如对要求代开门的学生，若以信息登记表为凭开门的，应以只有该宿舍学生自己才知道的个人秘密信息登记，工作者应亲自上门代开，对晚休后携带贵重物品出宿舍者要求其作登记。
（二）人性亲和化管理
1.以学生为主。因学生是户主，应尊重学生，与学生共管，要体现学生之所想、所需、所能。设立网上与实物信箱，公开学生信息和处理结果，定期召开坐谈、研讨会。允许各栋、小区男女生进入对方宿舍，但午休、晚十点后及早八点前不得有异性入内。
2.融入性。工作者受宿舍大家庭约束，与学生形成亲和关系，将有关管理方法、技艺等寓于对学生的教育、示范启示之中，通过修炼完善自我，把学生当成自己，把自己当成学生，爱学生就像爱自己，爱自己就像爱学生，不断地发现学生的优缺点，不断地鼓励和补充完善学生。
3.让学生知行。因不知而不预防，因不重视而无所谓，因轻视而没有责任感，许多大病就是如此产生的，所以最好的防范就是让其知晓，增强学主的自悟、自觉、自主性，应加强宣传告知提醒活动，让学生了解管理的目标、内容、方式方法，产生认同感并能行动起来。
4.管理无形化。管理者可将一些典故、日常事物融入言行中。对违章使用电器的，可在值班室用不插电源的插座多连接电器，以示危险感；用对联、诗词等温馨提醒，如为搞好卫生，写“黄山归来不看山，清溪归来不看水”。
5.加强实践。工作者应增加晚上及节假日进宿舍时间，并与学生一起搞活动。设立宿舍文化、爱宿舍、健康生活、人际关系和谐、创新创艺等节日，并组织学生在该节日搞活动。相关工作员设立并管理学生QQ群，完善并公布自己的博客、QQ、邮箱，要经常联系、交谈、指导。制定量化工作制度，并作为考评的重要指标。
（三）建立联系示范宿舍制度和建全评价机制
专职工作者每人联系2个宿舍，兼职者1个，作为点，并一定时期更换宿舍。通过工作员的参与，把联系宿舍建成模范示范宿舍。
另外，科学合理地设立评价项目，如安全文明、五美好（思想品德；守法规纪；人际关系和谐；卫生；摆放、摆设、凉晒挂、张贴）、创新创艺、免检宿舍等。合理地确定参评机构及人员层次。一是基层职能管理机构评价。这是基层日常最知情的关联评价，作为评价的基础。二是部门评价。可分各部门分评和综合评，应综合各职能机构、学生自律机构、学生代表参评。三是学校设立评价委员会评价。
（四）加强学生自律
以学生自我管理为主，要切实发挥学生自律作用，完善自律协会，下设安全、纪律、生活、娱乐、卫生、学习、文化、宣传、人际关系和谐等机构，协会及各机构负责人为自律管理员。实行自律共管与责任个人自律自负制，如谁的垃圾谁负责，工作员要做好学生自律管理与学校管理的和谐融洽工作。
【参考文献】
[1]叶晓勤.高校学生工作柔性化管理浅议[J].中国高等教育，2011（7）
[2]李海莲.心理健康教育对高校教育管理工作的促进[J].中国成人教育，2011（22）
[3]黄旭，韩磊.计算机专业学生：大学里学不到“实践经验”[N].电脑报，2009-09-21.
[4]沈方玉.让欲望不再困惑你[M].北京：大众文艺出版社，2009（12）
[5]罗吉慧，万晶，刘勤学.大学生网络使用：网络特定自我效能与网络成瘾的关系[J].心理发展与教育，2010（6）
[6]高彩云，孟祥燕，田晓光.大学生孤独感状况与对策探析[J].中国成人教育，2011（10）
[7]赵荣生，卢桂珍.网络时代健康人格教育的传播学分析[J].当代青年研究，2011（5）
（责编 黎 原）