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随着"互联网+时代"的发展,"滴滴打车"越来越受到人们的喜爱,其别具一格的优越性对传统出租车行业经营方式产生了深远的影响。顾客满意程度是企业的主要关注点之一,因此本文基于南京乘客对于"滴滴打车"的问卷调查,对南京"滴滴打车"的现状进行研究,分析探讨影响"滴滴打车"满意度的因素,给出相应的解决对策,以期对提高出租车运营服务质量有所帮助。