【摘 要】
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目的:探讨和分析人性化管理模式在医院护理管理中的应用效果。方法:选取我院及其他医疗单位护理人员138名作为研究对象,同时选取在实施人性化护理管理前、后各138例患者作为
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目的:探讨和分析人性化管理模式在医院护理管理中的应用效果。方法:选取我院及其他医疗单位护理人员138名作为研究对象,同时选取在实施人性化护理管理前、后各138例患者作为问卷调查对象。对138名护理人员应用人性化护理管理模式后,对比实施人性化护理管理模式前、后护理人员的护理质量、护理行为和护理技能评分情况,并对在实施人性化护理管理前、后的患者通过问卷调查形式对护理服务满意度进行评价。结果:对护理人员实施人性化护理管理模式后护理人员的护理质量、护理行为和护理技能评分均明显高于实施前评分(P<0.05),且在实施人性化护理管理后患者对护理服务的满意度也明显高于实施前患者对护理服务的满意度(χ2=10.59,P<0.01)。结论:对医院护理实施人性化护理管理模式能提高护理人员的护理质量、护理行为和护理水平,同时还能提高患者对护理服务的满意度,值得在临床推广。
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