【摘 要】
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目的:非惩罚性护理不良事件报告制度对急诊科护理工作质量的影响.方法:以我院2016年10月-2017年10月急诊科护理工作为对照组,该组行常规管理制度,另以我院2018年1月-2019年1
【机 构】
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联勤保障部队第九○○医院 福建福州 350000
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目的:非惩罚性护理不良事件报告制度对急诊科护理工作质量的影响.方法:以我院2016年10月-2017年10月急诊科护理工作为对照组,该组行常规管理制度,另以我院2018年1月-2019年1月急诊科护理工作为观察组,该组行非惩罚性护理不良事件报告制度.对比两组护理工作质量,包括投诉发生率、不良事件发生率、患者护理满意度、护理人员心理状态.结果:观察组不良事件发生率、投诉发生率较低,患者护理满意度较高,护理人员SAS焦虑评分和SDS抑郁评分较低.与对照组相比差异具有统计学意义(p＜0.05).结论:非惩罚性护理不良事件报告制度,能够改善急诊科护理工作质量,提升患者满意度和护理人员心理态势.
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