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自助设备质量差、不支持现金充值与医保结算、软件互动界面不友好、没有志愿者协助等是影响门诊自助服务使用的主要原因。自助服务使用率是评价自助服务系统成功与否的标准,需要全过程充分考虑自助服务的使用率,在自助服务基础上开展移动支付是未来的发展方向。
门诊自助服务系统使用影响因素及对策分析
【摘 要】
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自助设备质量差、不支持现金充值与医保结算、软件互动界面不友好、没有志愿者协助等是影响门诊自助服务使用的主要原因。自助服务使用率是评价自助服务系统成功与否的标准,
【机 构】
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浙江省绍兴市人民医院
【出 处】
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中国卫生产业
【发表日期】
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2019年8期
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