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本文以约哈里之窗沟通模型为工具,探讨提升组织与客户交流的沟通能力。组织可以通过扩大开放区、暴露秘密区、缩小盲目区、探知未知区四种信息呈现方式来扩大与客户的信息共享,增进客户对组织及其产品的认同与理解,并对组织在客户心中的形象实施有效维护。
基于约哈里之窗的客户沟通研究
【摘 要】
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本文以约哈里之窗沟通模型为工具,探讨提升组织与客户交流的沟通能力。组织可以通过扩大开放区、暴露秘密区、缩小盲目区、探知未知区四种信息呈现方式来扩大与客户的信息共
【机 构】
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安徽工业经济职业技术学院党委办公室
【出 处】
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中国商论
【发表日期】
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2016年32期
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