科学管理在医院发展中的几点认识

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  我国加入WTO后,医疗市场竞争更加激烈。研究医院经济管理问题,就是要使有限的资源发挥最大的效益,更好地为人民群众健康服务。因此,只有提高医院管理质量和人力资源管理水平,才是搞好医院管理最重要的因素。从而使各种资源充分得到发挥,促进医院经济的发展,为人民群众健康服务。
  
   一、医疗质量的科学管理
  
   医院重医疗、轻管理,致使提高医疗质量缺乏应有的重视程度和经济基础。在医院管理过程中,医疗质量是所有医疗单位能否持续向前发展的关键,是医院生存的基础。必须注重从三个层次上下功夫:
   (一)抓住市场,才能发展 面对医疗市场逐渐开放的态势。医院要生存只有抓住医疗市场,真正了解患者的需求和医疗市场的发展趋势,才能踏准市场的节拍。因此,面对变化的社会环境,医院管理者根据医疗市场的发展动态,运用科学的管理手段进行决策,从而实现既定目标。
  (二)管理就是采取对医疗服务过程的合理设计、实施,使医疗服务中的各种资源最大限度合理利用。降低医疗成本科学的管理可以使医院的资源包括人、财、物和信息进行科学准确的反馈,实现资源配置达到最优化,为持续发展提供可靠依据,制定出切实可行的措施与方案。特别是在医疗市场变化的今天,只有在国家法律范围内实施科学的管理,才能保证医院进行正常的医疗活动,占领医疗服务市场,使医院形成螺旋向上发展的良性循环轨道。
   (三)医院是关系人的生命健康的重要部门,经常会出现预想不到紧急的情况。因此,科学的预测、准确的信息对及时、正确地处理医疗紧急情况至关重要。医院管理者针对各方面提供科学、可靠的数据,制定出处理紧急医疗事故的对策和方案,并在最短时间内实施。
  
   二、人力资源的合理配置
  
   人是医院得以存在和发展的第一决定性资源,只有在科学管理的条件下,才能发挥其最大的作用。随着社会的发展,对人的管理也由传统的以人事管理为核心向以人力资源管理为核心的管理模式转化。
   (一)人力资源管理就是要以人为本
   围绕人这一要素,创造各种能充分施展才能的条件。
  根据马斯洛激励理论,人有五种需要(即生存、安全、情感、尊重和自身发展需要),而科学有效的管理不但使员工获得前三种需要,更重要的是使员工获得后两种需要,并能把医护人员自身发展需要与单位发展目标相结合,提高医护人员的士气,从而提高工作效率和服务质量。
   (二)职工是医院一切活动的组织者和参与者
   人力资源的科学管理应从人员素质的提高作为出发点。由于医疗过程所包含的知识含量与技术含量都很高且不断进步,有针对性的培养是必不可少的。因此,医院管理者对其管辖人员既要进行普遍性培养的基础教育,又要针对结合专业特长的培养,使医护人员及时掌握最新的知识与技术。
   (三)战略目标着眼于未来
   为实现既定的目标,人力资源就应该提升到医院发展的战略高度来对待,而不只是当作事务性工作来看待。
   (四)因为旧的管理体制没有科学的管理约束机制,才导致人浮于事
   科学的管理充分给医护人员以发挥个人能力的空间,使人力资源浪费的现象大大减少,从而达到人力资源的合理最优化配置。
  
   三、医院经济活动的科学管理
  
   在医院经济管理过程中只有抓好医疗管理与人力资源管理两大要素,医院才能实现良好的经济效益与社会效益。医院的经济管理要按照客观经济规律的要求,兼顾国家、集体、个人三者利益,运用经济手段,对医院的经济活动加强组织、管理。科学的经济管理包括完善的各种经济财务管理制度和科学的核算制度。一方面,通过收集一系列业务活动数据、信息,为医院经济管理提供详细资料,作为科学决策地根本依据之一;另一方面,加强医院经济管理制度和监督,避免了物资浪费,减少了物资消耗。此外,科学的成本核算通过分析成本中各种要素对总成本及单位成本的影响,从而发现降低消耗的途径。通过科学的核算,不仅实现降低医院的成本,还有利于医院价格的制定。总之,成本核算的科学管理可以提高医院的经济效益和社会效益,使医院在增加收入的同时,杜绝医疗资源的浪费,充分利用有限的卫生资源,为社会提供更优质的医疗服务。
   科学的管理可以使医院在人、财、物、信息等资源方面达到最合理配置,从而使医院的科研水平、技术优势得到较大的提高,使医院随着医疗市场的变化,获得较大的经济效益与社会效益,更好地为广大人民群众提供更优质的医疗服务。
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