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随着现代化医学技术的不断发展，患者对健康概念的认识在不断的变化，要求也在不断的提高。患者除了要求更高地得到专业技术治疗外，更关心的是医疗全程全方面的人性化护理。人性化的护理是创造性、个性化、整体有效的一种现代护理模式。以往存在的患者与医护之间的纠纷问题有很多都是由护患关系处理不良而直接或间接引起的。我科通过人性化护理服务患者，融入基层的临床工作中去，现报告如下。