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世间万物均有其自身的发展规律,只有掌握其规律,才能把握其脉搏,只有把握其脉搏,才能促其健康发展。万物如此,物业亦然。即物业管理亦有其自身发展的规律与方法可言,也就是物业管理的＂道＂与＂术＂。笔者认为,物业管理的＂道＂是指从物业管理的大处着眼,提取做好物业管理的规律和思想,即想明白;而＂术＂是指从物业管理的小处着手,总结做好物业管理的方法和步骤,即做正确。＂术＂是＂道＂的落地。道是思想、是眼光、是大局观、是战略;术是方法、是手脚、是实践观、是战术。道领术,术从道。