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在医疗市场不断发展的今天,患者以及家属的维权意识不断增强,尤其是相关法律条例的相继出台,使我们医护人员面临更加激烈的挑战.据相关调查显示,自2002-04-01'举证责任倒置'的正式实施和同年9月1日的<医疗事故处理条例>等配套文件的出台,医疗纠纷迅速增加.经统计,由于语言不当而引发的护理纠纷占到了40%[1].可见在护理工作中护士语言表达的重要性.