【摘 要】
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现阶段,商丘市婚庆行业并未形成一定规模、服务范围小、无创新,造成了消费者不满及婚庆企业难以良好持续地发展的两难局面。从企业手中溜走1%的不合格,到顾客眼中就是100%的
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现阶段,商丘市婚庆行业并未形成一定规模、服务范围小、无创新,造成了消费者不满及婚庆企业难以良好持续地发展的两难局面。从企业手中溜走1%的不合格,到顾客眼中就是100%的不合格,企业顾客满意度就会因为这"1%的不合格"递减。笔者就此状况针对商丘市广大消费者及影响者进行调查和访问,对中小城市婚庆企业存在的问题深入分析研究,提出了一系列相关的建议及解决措施。进而使婚庆行业获取更好的发展,实现消费者与企业双赢、共同满意的局面,达到幸福的传递!
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