【摘 要】
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目的:研究并分析心内科护理质量控制系的构建及其实施效果。方法:我院自2013年1月~2013年6月,针对心内科护理工作实际情况,构建了针对性的护理质量控制系。同时,选取2012年6
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目的:研究并分析心内科护理质量控制系的构建及其实施效果。方法:我院自2013年1月~2013年6月,针对心内科护理工作实际情况,构建了针对性的护理质量控制系。同时,选取2012年6月~2012年12月,心内科未实施护理质量控制系背景下的护理工作开展情况作为对比。研究护理质量控制系实施前后,患者对心内科护理质量的满意度以及投诉率。结果:在护理质量控制系建立并实施后,接受调查的200例心内科患者对于护理工作的满意度达到了98.00%(196/200),明显高于实施前数据。同时,200例心内科患者接受护理后的投诉率仅为1.50%(3/200),明显低于实施前数据。两组数据对比存在显著差异(P<0.05),具有统计学意义。结论:结合心内科护理工作的开展情况,建立护理质量控制系,并加以落实,对于提高患者对心内科护理质量满意度,降低投诉率而言至关重要,值得临床应用。
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