论文部分内容阅读
目的 调查并了解三级甲等医院门急诊及住院患者就医心态的现状。方法 便利抽样法选择上海市某三级甲等医院2015年3-5月收治的441例门急诊及住院患者为研究对象,自制患者就医心态调查问卷对其进行调查。结果 患者就医心态复杂多样,表现在医疗信任度较好、治疗效果预期过高、就诊急切度高、对医疗费用的满意度不高、紧张和焦虑心理、就医找熟人心理及较理性认识不愉快就医经历等。结论 医护人员应充分了解患者的就医心态、需求及影响因素,并采取针对性的措施,同时应加强医患沟通,减少医患矛盾与纠纷的发生。