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客户关系管理（CRM）是保险业中数据挖掘的重要应用领域.首先对数据挖掘技术在保险业CRM中应用的状况进行分析.之后以辽宁省某保险公司的销售数据为例,运用关联规则对CRM中的客户行为模式进行挖掘.实践证明数据挖掘在保险业CRM中的应用,可以帮助保险企业提高管理和决策水平.
保险业CRM中数据挖掘技术的应用研究
【摘 要】
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客户关系管理（CRM）是保险业中数据挖掘的重要应用领域.首先对数据挖掘技术在保险业CRM中应用的状况进行分析.之后以辽宁省某保险公司的销售数据为例,运用关联规则对CRM中的客户
【机 构】
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沈阳师范大学软件学院信息管理系,沈阳工业大学软件学院计算机科学与技术教研室
【出 处】
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辽宁大学学报：自然科学版
【发表日期】
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2009年3期
【基金项目】
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辽宁省社科基金（197BJY045）：基于EA架构的辽宁制造业企业信息资源规划研究.沈阳师范大学博士、引进人才科研项目：模块化在IT产业的运用与影响分析
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