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企业面临的社会环境复杂而多变，企业应该采用哪种导向的营销策略才能持久良性地发展下去？企业是否应该把自己仅仅定位于目前所在的行业？成功企业案例中是否都有一个共同的营销导向？从企业定位、企业营销导向方面讨论企业经营应遵循的“客户导向”，建立客户导向模型，分析任何企业在考虑成本的同时按照客户导向发展才是最健康长久之计。