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在以疾病为中心发展到以病人为中心的整体护理过程中，为了使病人早日康复，医患关系固然重要，但也不可忽视了护士与病人家属之间的关系。因为病人家属与患者朝夕相处，是对患者最了解最亲近的人，他们能提供患者患病过程中最详尽可靠的资料，但是怎样做才能使患者家属把这些最可靠的资料毫无保留地告诉我们？如何才能使患者家属支持我们的护理工作呢？笔者结合工作实际，认为应从以下几个方面开展工作。