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为了提高护士的整体形象和素质，从而提高护理服务质量。开展“护士礼仪”专题讲座、现场培训、观看录像等方法进行全员培训。病人对护士的满意度由90％上升到99％，护患纠纷也减少。可见加强护士礼仪培训，可进一步提高服务质量。
我院护士礼仪培训的做法与效果
【摘 要】
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为了提高护士的整体形象和素质，从而提高护理服务质量。开展“护士礼仪”专题讲座、现场培训、观看录像等方法进行全员培训。病人对护士的满意度由90％上升到99％，护患纠纷也减少。
【机 构】
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广东药学院附属第一医院
【出 处】
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家庭护士：下旬
【发表日期】
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2007年8期
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