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文章在分析商业企业经营管理现状的基础上,深刻剖析了商业企业实施客户关系管理在管理理念、企业文化、企业制度、信息技术、人力资源等方面面临的障碍,并提出了解决问题的对策.
商业企业CRM的现状与对策分析
【摘 要】
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文章在分析商业企业经营管理现状的基础上,深刻剖析了商业企业实施客户关系管理在管理理念、企业文化、企业制度、信息技术、人力资源等方面面临的障碍,并提出了解决问题的对
【机 构】
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湖南农业大学经济管理学院
【出 处】
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企业技术开发
【发表日期】
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2005年4期
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