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作者经过多年临床实践，深刻体验到语言艺术在心理护理中的重要作用。文中通过3个具体实例论述了消极有害的心理因素可直接影响患者的生理、病理，降低治疗效果。文章认为心理护理是治疗疾病的一种手段，语言是心理护理中最为普遍和有效的方法。要搞好心理护理就必须提高语言艺术，使护士从护生开始就加强语言艺来的修养，掌握与患者说话的技巧。护士必须学会对患者说真心话、说心里话、说体贴话、说负责任话，以取得患者的信任，表达共同的心声。做好患者身心整体护理，使其早日康复。