【摘 要】
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20世纪70年代以来,博物馆观众研究成为西方博物馆界的热门话题。在新博物馆学对物件中心主义、本质主义的反思之下,博物馆从“物件取向”的思考典范转变为以“人”为中心的价
【基金项目】
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国家社会科学基金项目“数字时代民族博物馆公共教育的当代重构”(16BMZ081)
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20世纪70年代以来,博物馆观众研究成为西方博物馆界的热门话题。在新博物馆学对物件中心主义、本质主义的反思之下,博物馆从“物件取向”的思考典范转变为以“人”为中心的价值取向。从服务设计与民族博物馆参观体验的相似性入手,对民族博物馆的参观者进行分析,从工具维度、使用维度和深层维度对参观体验分类,归纳了客体体验、认知体验、自省体验和社会体验四个方面的满意体验,提出了参观体验过程中的共同创造、不确定性的特点,并针对不确定性带来的变量提出了解决的模型。
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