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目的：为确保护理安全，和谐护患关系，减少护患纠纷的发生。方法制定护理告知程序，明确护理告知内容，护士实施护理告知程序贯穿于患者从入院至出院的整个过程。结果有利于保证护理安全，构建和谐护患关系，提高患者和家属的满意度，由实施护理告知前的86．4％提升到告知后的96．3％。结论通过严格履行护理告知程序，保证了患者的知情同意权和维护了护士的合法权益，为患者提供了安全有序、细致优质的护理服务，减少护患纠纷的发生，提高了护理质量及患者满意度。