【摘 要】
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价值到底是由谁创造的？创造了什么样的价值？企业和顾客在价值创造过程中各自扮演了什么样的角色？商品主导逻辑、服务主导逻辑和顾客主导逻辑在这些问题上的主张存在差异.文章结
【机 构】
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北京邮电大学经济管理学院,德州学院经济管理学院
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价值到底是由谁创造的？创造了什么样的价值？企业和顾客在价值创造过程中各自扮演了什么样的角色？商品主导逻辑、服务主导逻辑和顾客主导逻辑在这些问题上的主张存在差异.文章结合研究需要在对“价值”相关文献进行梳理的基础上,明确了“价值”的内涵和外延,探讨了不同营销主导逻辑下的企业、顾客在价值创造过程中的角色及各自创造价值的类型,分析了三种逻辑下价值创造的差异,为学术界和实务界提供参考依据.
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