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2010年零钞清点收费的新闻再次将银行服务收费问题推到了舆论的风口浪尖。银行服务到底该不该收费，如何收费，成为焦点。虽然最终国家发改委和银监会于6月4日联合叫停零钞清点收费，但银行利用强势地位，未经听证直接收费的霸王行为还是引起了公众的不满。是合理收费，还是金融消费侵权？本文将近年来银行因收费行为引起公众不满的各种案件摘编整理，并进行法律分析，进而提出相关对策建议。