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2010年3月12日，在工业和信息化部召开的以“规范服务，放心消费”为主题的“2010年通信服务座谈会”上，中国移动通信集团公司副总裁李跃表示，2010年，中国移动将有效延伸“G3客户特别关怀计划”内容，对确有质量问题的上网卡、上网本以及早期不成熟的手机终端，探索通过“以旧换新”等方面予以召回或特殊关怀。