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IP是英文Internet Protocol的缩写，其中文名为“网络协议”。IP电话是IP网上可通过TCP／IP协议实现的一种电话应用。这种应用包括PC对PC连接，PC对话机连接、话机对话机连接，还包括Internet或Intranet上的语音业务、传真业务（实时和存储／转发）、Web上实现的IVR（交互式语音应答）、经由Web的统一消息等等。