【摘 要】
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目的探寻影响医患和谐的问题,为改善医患关系提供依据。方法检索中国知网(CNKI)等数据库,关键词检索"医患和谐or医患关系or医患纠纷or医患矛盾or医患沟通or医患信任",摘要检
【机 构】
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潍坊医学院公共卫生与管理学院,潍坊医学院护理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金:健康管理视角下中国城市老年社区护理服务适宜项目及管理策略研究——以山东省为例(71373181);山东省自然科学基金:供需视角下山东省城市老年社区健康服务适宜项目及管理策略研究(ZR2014GQ006);山东省城市老年健康问题风险预测与治理策略研究——发展战略专题(ZR2015GZ005)
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目的探寻影响医患和谐的问题,为改善医患关系提供依据。方法检索中国知网(CNKI)等数据库,关键词检索"医患和谐or医患关系or医患纠纷or医患矛盾or医患沟通or医患信任",摘要检索"问题or挑战or障碍or危机",检索年限设定为"2009—2016",形成文献集;然后采用边界分析法确定问题是否达到饱和;最后运用"卫生系统宏观模型"对问题进行归纳分类。结果影响医患和谐的问题可归纳为29类,涵盖5大方面,分别是资源、组织、过程、结果及外部环境问题。结论影响医患和谐的各类内部问题之间相互作用、相互影响,同时与外部宏观环境相互联系。
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