浅谈班主任与家长沟通的技巧

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  时下城乡结合地区的初中学校,有部分学生无升学考试的压力,上进心不强,普遍出现厌学情绪,混完初中三年要么回家和父母一道做生意,要么读个不要求学分高低的职中之类的学校等,这样的学生往往在学校或在班里调皮捣蛋,惹是生非,有的甚至在班里闹得“鸡犬不宁”,班主任经常为学生的日常行为等事件与家长联系,而现在初中学生家长的年龄大部分都是三十至四十几岁之间,文化程度平均也是初高中文化,许多父母都是城中村的农民、居民或是做小本生意的等,平日里很忙,无法有太多时间照顾小孩,更不会主动找班主任了解。作为班主任,在与家长联系过程中,如果不掌握一定技巧,会使你既难堪又无教育目的。我就自己在做班主任时的一些经验教训对“班主任如何与家长联系沟通”谈谈看法。
  一、家庭教育是班主任的常规工作
  教育学家苏霍姆林斯基说过:“生活向学校提出的任务是如此的复杂,以致如果没有整个社会首先是家庭的高度的教育学素养,那么不管教师付出多大的努力,都收不到完满的效果。”他认为,学校教育要实现促进学生“和谐的全面的发展”,离不开学校和家庭这“两个教育者”的密切联系和协调一致的配合。可见,家庭教育在学校工作中的重要意义,也是班主任的常规工作。许多年轻班主任教学成绩突出,“治”班也有方,但怯于与家长沟通,或在沟通中出现意外,导致教育的失败。记得有一年我接手刚担任初二四班班主任时,班上调皮学生不少,有想转学的;有被家长逼着来学的;有脾气爆燥随时都有打架可能的;有在课间操时顶撞级长的等,当然要联系其家长,每次打电话去,听到的第一句话是:“他出什么事了?”“老师,他一直都如此,我们家长说也不听,麻烦你们多给我教育一下吧。”“他就是这样了,我们也拿他无办法!”“我没空还有生意等着做,能不能多帮我劝劝他,谢谢!”……听到这些回答时,我在想:他可是您的儿子呀!怎么就可以不管呢?同时我也下决心:以后不再向家长打电话了。可结果是:违纪的学生始终有增无减。这才意识到:与家长沟通融洽势在必行。
  二、形式多样的联系方式为班主任与家长沟通提供多种渠道
  在科技发达、通讯工具普及的今天,班主任与家长交流可以有多种形式,如家长会、电话、电子邮件、网络寻呼、信访、家访、来校面谈等,这几种形式中,我认为,信访现较少用;电子邮件和网络寻呼适合于学生,家长们的文化程度还没达到此层次;来校面谈一般是对于较严重的学校违纪,如打架、抽烟、旷课、谈恋爱等被学校处分的学生家长而言;家长会虽然每学年都要召开一到两次,但因时间有限,不能照顾到每一位家长;电话联系已经成为班主任与家长沟通的主要联系方式,因为电话方便、快捷,对大部分学生的了解和教育是可以达到预期目的,但电话联系只是声音的传递,代替不了面对面的感情交流,对特殊学生进行全面教育还是要求班主任进行家访。可无论是采用哪种渠道与家长交流,都应掌握沟通技巧,积极求得家长支持。
  (一)了解学生家庭状况是沟通的必要准备
  一个学生在什么样的家庭环境中成长,对他来讲十分重要。“一个有问题的孩子,他的背后往往存在一对有问题的父母。”这句话在我做班主任后深有体会。因此了解学生家庭情况,搞清楚学生父母年龄、职业、文化程度,家庭结构等,是班主任掌握学生性格成因的“环境因素”,有助于我们对症下药,采取针对性的措施。
  我所带的初二四班有26个男生,19个女生,女生相对听话乖巧,易于管理,但有的男学生虽然平时看他很听话,可与同学发生小冲突,却暴跳如雷,即使有班主任在场也控制不了自己的情绪;有的不出声,十分内向,班主任吩咐的任务也主动完成,感觉很良好,可是批改他的周记,却很难受,他语气刻薄,带挖苦、讽刺意味;有的平时虽然很调皮,小事不断;有的个性强硬,有错他认,但就是不改。面对如此种种学生,在与家长沟通几次碰壁之后,我翻出所有学生档案,调查其家庭地址,家庭结构,父母文化程度、工作状况、身体状况等。我了解到,我班大部分家长文化程序都是小学、初中、高中,少部分是大专以上学历,作为班主任,不能以我自己的要求去要求家长,也找到自己前几次与家长沟通不好的原因。我做了统计,我班45个学生中,有八多个学生是属于单亲家庭或离异家庭,学生性格表现为内向,稍有孤僻,或者偏激,有的进取心特强而脾气火爆;有的意志消沉,不思进取,如前述的前两种;不少学生表现为思想较散,无心向学,但能尊敬老师,对自己的错误有较好的认识态度;有的家长因工作忙,没空管或管起来太严,以致现在的管不了,那种家庭的学生个性极强……对学生家庭了解多了,更能理解学生和家长,与家长沟通起来就融洽多了,对学生教育起着积极的作用。
  (二)尊重家长是沟通的第一原则
  尊重学生家长是处理好班主任与学生家长关系的首要条件,要尊重学生家长的人格,不能说侮辱学生家长人格的话。学生做错了事,违犯了学校纪律,损害了班集体的荣誉,这当然都会令班主任生气,但千万不要把这气发泄到家长处,一个电话把家长叫回校,二话不说就先数落学生在校的种种不良行为,进而对家长指责,再叫其家长带回家去“好好教育”,有的甚至极力劝退。这样做的结果可能是使家长愤而离开,或是忍气听完,对学生起不到教育的目的,更伤害学生的心灵,对家长不尊重,更无法进行正常的沟通。若是严重违纪的学生,要请家长来校面谈,我认为,应先电话联系好家长,讲明事由和家长回校的意义,尽量地表明我们做老师的诚意和态度,由家长抽一个时间回校,家长到校,应主动让座,倒水,不应该当着家长的面训斥他的孩子,不管怎么样,听别人训斥自己孩子肯定不好受,可先让学生上课,让家长单独在办公室说明情况,形成一致意见,再把学生叫来一起教育。
  班主任与家长沟通的方法和技巧有许多,作为班主任,我认为,和学生家长交流沟通应本着诚恳的态度,有服务的意识和理性意识,就一定能获得比较好的效果,就一定有利于学生的发展。
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