【摘 要】
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目的:观察品管圈活动用于门诊西药房药学服务质量提升的效果。方法:自2018年开始对本院门诊药房药学服务质量管理活动进行整改,以32例长期规律就诊女性患者为研究对象,在管理
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目的:观察品管圈活动用于门诊西药房药学服务质量提升的效果。方法:自2018年开始对本院门诊药房药学服务质量管理活动进行整改,以32例长期规律就诊女性患者为研究对象,在管理过程中成立绿叶圈,推行品管圈管理理念,结合有形和无形成果对品管圈管理方案的应用价值进行客观评价。结果:品管圈管理方法实施后,合理用药知识知晓优良率由43.75%增至75.00%,药物特殊用法知晓优良率由40.63%增至93.75%,前后数据对比差异显著(P<0.05)。门诊药房团队成员业务、协作、管理、服务能力以及荣誉感、凝聚力等得
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