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客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理系统，而随着信息技术和Web技术的应用，改变了传统意义上的客户关系管理的涵义，本文介绍了CRM系统的基本概念及其在印刷企业的应用，进而详细阐述了在网络环境下CRM系统在印刷企业中的解决方案。
印刷企业电子客户关系管理研究与解决方案
【摘 要】
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客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理系统，而随着信息技术和Web技术的应用，改变了传统意义上的客户关系管理的涵义，本文介绍了CRM系统的基本概念及其在
【出 处】
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今日印刷
【发表日期】
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2006年4期
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