【摘 要】
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一、引言业务流程再造(BPR Business Process Reengineering)于2O世纪80年代末、90年代初在美国兴起,并迅速风靡世界,被誉为是二战后自"全面质量管理"以后的又一次管理变革运
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一、引言业务流程再造(BPR Business Process Reengineering)于2O世纪80年代末、90年代初在美国兴起,并迅速风靡世界,被誉为是二战后自"全面质量管理"以后的又一次管理变革运动.BPR从系统的角度出发,对企业现有的业务流程进行整体和局部相结合的结构性改善,以保证建立在流程基础上的各项业务分工合理、责任明确、过程可控、监控有效,最终提高企业的运行质量和经济效益.经过20年来的实践和理论发展,流程再造的范畴由只专注于业务层面,逐渐扩展到企业战略层面;由偏重技
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