增强服务意识 提升专业水平

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  外籍教师到企业去给员工做英语培训,已不再是什么新鲜事。但仅仅是派教师去讲课,就算完成任务了吗?恐怕情况不容乐观。完成一次教学任务,教师固然重要,但由于教学是一个复杂的过程。所以,为企业提供相关完善的教学服务,就显得至关重要。福来得学校根据自身多年的企业委培教学经验,就如何有效的保证培训效果,从以下几个方面加以论述:
  
  一、师资力量
  教师素质的高低是影响教学效果的最直接因素,外教只有既懂英语又懂教学,才能称得上是好的教师。现在有许多培训中心的外籍教师,仅仅会说一口流利的英语,但在教学水平上却不尽人意。由于企业班学员,不同于培训中心的内部学员,有其特殊性,如年龄差距大、英语水平参差不齐,人数有时偏多等。所以,教师在上课时,要以学员为中心,做到用自己的个人魅力吸引学员,用自己独特的教学方法引导学员,只有这样的外籍教师才称得上是合格的教师。
  
  二、英语培训需求调查
  有些企业单位领导,已认识到英语培训的重要性,意识到要想提高企业的竞争力,就必须加强对员工的培训工作,英语培训则是当务之急。但考虑到员工的需求度不同,所以进行英语培训需求调查是十分有必要的。一方面让企业更好的了解员工有哪些方面的实际需求,另一方面,也为日后的培训工作做了铺垫,只有了解的员工的培训需求,才能达到良好的教学效果。
  
  三、开班测试和结业测试
  福来得学校在企业班开班之前,为学员做笔试及口试两方面的测试。其中口试部分,为福来得学校专业测试教师,与每个学员进行英语交流,并根据专业的评分标准为学员打分。只有在充分了解学员的实际英语水平之后,教师才能有针对性的进行备课,从而能切实的解决学员在英语交流中所遇到的问题。结业时,同样也要对学员进行考评,对学员英语水平的实际提高有一个客观的评价。这样才能对企业英语委培工作做到善始善终。
  
  四、教学质量跟踪
  好的服务体制,肯定要有好的监督机制。福来得学校真正从服务客户、切实为客户着想的角度出发,建立了一套有效的监督制度,如随时电话追访教学情况、定期到企业拜访、让学员填写调查问卷等。只有随时关注,才能及时有效的解决教学中出现的问题,确保教学质量。忽视或拖延问题,只能使问题越变越糟,甚至丧失学校信誉。
  
  五、提供学习辅导
  有些企业采用外教上课,但学员基础不是太好,适应全外教课堂还需要有一段时间适应。在开始阶段,可能会需要中国教师做一定的辅导工作,有效的引导学生适应外教课堂,及时解决遇到的问题,福来得学校本着尽心尽力服务于企业的态度,特为企业提供此项服务,确保外教课堂能真正的发挥应有的作用。
  相信,如果更多培训中心都能从服务于客户的角度出发,以提高自身的专业水平为准则,那么会有越来越多的企业加入到英语培训的事业当中去,也会有越来越多的企业员工可以与外国客户进行英语交流,从而提升个人价值,真正提高企业的国际竞争力。
  福来得学校外语企业委培:
  联系人:高老师 柏老师
  电话:010-62655937、62650985
  邮件:training@fronttraining.com
  网址:www.fronttraining.com
  
  
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