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【摘要】 作为城市管理的一部份,物业管理越来越成为居家生活的重要组成部分,其在和谐社会方面有着不可低估的作用。就是从物业管理对于促进社会就业、提高人们精神生活水平等各方面的作用来展现做好社区物业管理工作对于构建和谐社会的重要性,并在此基础上指出我国目前的物业管理行业所存在的问题及解决方法。
【关键词】 物业管理;和谐社会;行业问题;解决问题
一、物业管理对于构建和谐社会的贡献
1.物业管理与国民经济发展。2009年底,国家统计局公布了第二次全国经济普查主要数据。数据显示,2008年全国物业服务企业主营业务收入达到2076亿元,比2004年末增加1394.7亿元,增幅为204.5%。其中北京市2008年物业管理行业经营总收入为255.4亿元,占全市GDP的2.48%;成都市为138.32亿元,占全市GDP的3.55%。随着物业管理业务的不断延伸及物业管理覆盖面的不断扩大,居民的物业管理消费支出也逐年增加,物业管理行业对于我国国民经济的贡献也越来越大。
2.物业管理与增加就业。2008年金融危机时期面对很多行业大幅度裁员的严峻就业形势,不少城市的物业管理协会组织举办了物业管理用工专场招聘会,积极吸纳大、中专毕业生,并为下岗人员和被辞退的农民工创造就业机会,凸显了物业管理行业就业容量大的优势。根据近几年物业管理行业所呈现出的将单项业务专业化分包的趋势,我国的物业服务从业人员应该在500～600万,其中秩序维护员、清洁工等一线操作工人占80%以上,吸收了大量机关企事业单位分流人员、部队复转军人、下岗待业人员再就业、农民工、残疾人等。以上数据表明,物业管理作为劳动密集型行业,在扩大就业方面容量大、覆盖广。今后相当长一个时期,住宅区物业管理覆盖面的不断扩大,物业管理将保持快速发展,对增加就业将进一步持续发挥积极作用。
3.物业管理与居民的精神生活。(1)它具有教化和益智的社会功能。现代社区物业管理追求的是一种小区的文化与品味,使住户有一种情感的归属。社区物业管理倡导社区居民在社区内建设环保社区,在社区外积极参与有益社会的环保活动,建设并享受公共资源。通过长时间的潜移默化,这样的物业管理,能增长住户的见识,陶冶情操,从而中提高居民的素养。(2)它具有促进居民身心健康的功能。生活在高档小区,享受着高档物业管理,能让追求更高层次生活的现代都市白领产生“物我两忘”的身心体验。这样人就会心情舒畅,身心健康。(3)它具有社交和繁荣文化的功能。现代物业管理则能通过建立多种平台或采取多种形式,来促进住户的交流,繁荣社区文化。
4.社区物业管理与居民参与。居民参与是构建和谐社区的生命线,没有居民的广泛参与,社区和谐就没有依托。居民参与标志着居民既可以分享社区内的利益,又能够承担社区内的责任。居民心目中的优秀社区往往都有着畅通的沟通渠道,特别是与管理、服务部门的沟通。社区和谐既是社会和谐的载体,也是社会和谐的传播器,当社区和谐贯穿于各个社区居民和社区组织,并在社区活动中得到体现和检验时,群体效应便形成。良好的社区物业,为创建一个和谐的社区提供保障,使家庭、经济、社会协调发展,提高城市的现代文明程度,实现人与自然的和谐、人与物的和谐、人与他人的和谐。
二、我国物业管理行业存在的问题
(1)企业规模总体偏小。由于房地产开发规模普遍较小,开发方大多自行组建物管公司或成立物业管理处等,直接形成了一般物业企业难以快速实现高规格和大规模发展,企业规模总体偏小。(2)物管投诉多,社会认可程度低。物业投诉产生的重要原因,一方面是物管企业提供的服务和住户的期望与理解产生了一定差距。(3)相关法规滞后,物管企业竞争意识不强,竞争无序。(4)物管企业自我发展能力不高,后劲不足。(5)融资困难。资金问题直接限制了我国物业管理行业的发展。(6)特色企业文化未形成。
三、解决物业管理现存问题,推动建设和谐社会
在观念方面,从以下几个方面引导社会大众建立正确的观念和认识:(1)业主与物业管理企业是平等关系。(2)业主委员会与物业管理公司应当目的相同,即共同管好小区。(3)物业管理公司是企业,企业就要获取一定的利润,物业管理服务不是“免费的午餐”。(4)物业管理服务费并非越低越好。(5)物业管理公司给住户、使用人提供的是安全防范服务而不是看家護院。(6)物业管理企业不是水电供应商。(7)物业管理企业具有依法维权的权利。针对配套法规与实施细节滞后的问题,政府应尽快着手修订、制定相关法律法规。在各项配套法规与细节未出台前,则可以考虑先由政府行业主管部门以文件形式指导解决相关问题,避免矛盾的进一步发展与加剧。
总之,只有尽快解决物业管理行业存在的问题,才能让社区物业管理最大限度地发挥促进建设和谐社会的作用。
参考文献
[1]谢家瑾.《物业管理:经济和社会发展的“稳定器”》.《中国建设报》
[2]《浅谈做好物业管理与创建和谐社会的关系》.《魅力中国》.2009(9)
【关键词】 物业管理;和谐社会;行业问题;解决问题
一、物业管理对于构建和谐社会的贡献
1.物业管理与国民经济发展。2009年底,国家统计局公布了第二次全国经济普查主要数据。数据显示,2008年全国物业服务企业主营业务收入达到2076亿元,比2004年末增加1394.7亿元,增幅为204.5%。其中北京市2008年物业管理行业经营总收入为255.4亿元,占全市GDP的2.48%;成都市为138.32亿元,占全市GDP的3.55%。随着物业管理业务的不断延伸及物业管理覆盖面的不断扩大,居民的物业管理消费支出也逐年增加,物业管理行业对于我国国民经济的贡献也越来越大。
2.物业管理与增加就业。2008年金融危机时期面对很多行业大幅度裁员的严峻就业形势,不少城市的物业管理协会组织举办了物业管理用工专场招聘会,积极吸纳大、中专毕业生,并为下岗人员和被辞退的农民工创造就业机会,凸显了物业管理行业就业容量大的优势。根据近几年物业管理行业所呈现出的将单项业务专业化分包的趋势,我国的物业服务从业人员应该在500～600万,其中秩序维护员、清洁工等一线操作工人占80%以上,吸收了大量机关企事业单位分流人员、部队复转军人、下岗待业人员再就业、农民工、残疾人等。以上数据表明,物业管理作为劳动密集型行业,在扩大就业方面容量大、覆盖广。今后相当长一个时期,住宅区物业管理覆盖面的不断扩大,物业管理将保持快速发展,对增加就业将进一步持续发挥积极作用。
3.物业管理与居民的精神生活。(1)它具有教化和益智的社会功能。现代社区物业管理追求的是一种小区的文化与品味,使住户有一种情感的归属。社区物业管理倡导社区居民在社区内建设环保社区,在社区外积极参与有益社会的环保活动,建设并享受公共资源。通过长时间的潜移默化,这样的物业管理,能增长住户的见识,陶冶情操,从而中提高居民的素养。(2)它具有促进居民身心健康的功能。生活在高档小区,享受着高档物业管理,能让追求更高层次生活的现代都市白领产生“物我两忘”的身心体验。这样人就会心情舒畅,身心健康。(3)它具有社交和繁荣文化的功能。现代物业管理则能通过建立多种平台或采取多种形式,来促进住户的交流,繁荣社区文化。
4.社区物业管理与居民参与。居民参与是构建和谐社区的生命线,没有居民的广泛参与,社区和谐就没有依托。居民参与标志着居民既可以分享社区内的利益,又能够承担社区内的责任。居民心目中的优秀社区往往都有着畅通的沟通渠道,特别是与管理、服务部门的沟通。社区和谐既是社会和谐的载体,也是社会和谐的传播器,当社区和谐贯穿于各个社区居民和社区组织,并在社区活动中得到体现和检验时,群体效应便形成。良好的社区物业,为创建一个和谐的社区提供保障,使家庭、经济、社会协调发展,提高城市的现代文明程度,实现人与自然的和谐、人与物的和谐、人与他人的和谐。
二、我国物业管理行业存在的问题
(1)企业规模总体偏小。由于房地产开发规模普遍较小,开发方大多自行组建物管公司或成立物业管理处等,直接形成了一般物业企业难以快速实现高规格和大规模发展,企业规模总体偏小。(2)物管投诉多,社会认可程度低。物业投诉产生的重要原因,一方面是物管企业提供的服务和住户的期望与理解产生了一定差距。(3)相关法规滞后,物管企业竞争意识不强,竞争无序。(4)物管企业自我发展能力不高,后劲不足。(5)融资困难。资金问题直接限制了我国物业管理行业的发展。(6)特色企业文化未形成。
三、解决物业管理现存问题,推动建设和谐社会
在观念方面,从以下几个方面引导社会大众建立正确的观念和认识:(1)业主与物业管理企业是平等关系。(2)业主委员会与物业管理公司应当目的相同,即共同管好小区。(3)物业管理公司是企业,企业就要获取一定的利润,物业管理服务不是“免费的午餐”。(4)物业管理服务费并非越低越好。(5)物业管理公司给住户、使用人提供的是安全防范服务而不是看家護院。(6)物业管理企业不是水电供应商。(7)物业管理企业具有依法维权的权利。针对配套法规与实施细节滞后的问题,政府应尽快着手修订、制定相关法律法规。在各项配套法规与细节未出台前,则可以考虑先由政府行业主管部门以文件形式指导解决相关问题,避免矛盾的进一步发展与加剧。
总之,只有尽快解决物业管理行业存在的问题,才能让社区物业管理最大限度地发挥促进建设和谐社会的作用。
参考文献
[1]谢家瑾.《物业管理:经济和社会发展的“稳定器”》.《中国建设报》
[2]《浅谈做好物业管理与创建和谐社会的关系》.《魅力中国》.2009(9)