【摘 要】
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<正>当前的O2O模式是将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,商户线上来揽客,消费者线上筛选服务并完成支付。让以体验服务为主的企业实现电子商务
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<正>当前的O2O模式是将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,商户线上来揽客,消费者线上筛选服务并完成支付。让以体验服务为主的企业实现电子商务模式,这是O2O模式与传统B2C最本质的区别。无论是第三方独立的O2O运营平台还是企业采用的O2O经营模式,都必须在运营管理环节上增加顾客的价值,同时,运营流程的设计是以客户为中心,向客户提供产出服务,而O2O运营模式的每个环节都要以拥有客户为核心,以满足客户对便利性、质量及服务的要求。同时,O2O模式的应用可以让商铺对顾客不断变化的爱好做出很快的响应,例如7-11提供的午餐便当销售告罄,补充存货午后很快进店,如果正赶上下雨
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