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摘要：普通高校图书馆蕴藏着丰富的信息资源，要更新观念，通过抓好基础工作，使文献工作逐步走向开放，做好图书馆文献信息的开发和服务工作。
关键词：图书馆；文献信息；开发；服务
中图分类号：TN913
《普通高等学校图书馆规程》指出：“高等学校图书馆是学校的文献情报中心”。实际上因为一些原因，这样的职能未能完全发挥。随着社会经济的不断发展，人们越来越重视文献信息资料的开发和利用。当前，“世界科技进步日新月异，经济全球化深入发展，国际间生产要素重组和产业转移加快，我们有可能利用有利的时机和条件加快发展”。[1]在这种形式下，抓好图书馆文献信息的开展和服务，就更显重要和必要。
1文献信息的开发和服务是社会发展的需求
人类社会已进入到信息时代。古代人类文明的进步是以物质资源的开发为象征的。而今天，则是以知识资源的开发为象征。可以说，在当今社会，谁能拥有并利用信息，谁就能有发展，有前途。由于当今社会的知识资源十分丰富而又复杂，既涉及众多的不断生长变化着的知识领域，又面临着新旧知识更替的日益短暂的周期，因此信息资源的开发利用，都需要有较大的付出。读者需要在数量大、增长快、内容驳杂繁复，分布范围广的文献之中，搜寻、获取于自己有用的知识信息，仅靠个人的力量去搜集、整理，以力不从心。这就要求图书馆对原始文献进行加工，使之系统化、有序化。
信息资源的价值，只能在有效的开发利用之后才会产生。但不少图书馆往往是追求藏书的多少，而不考虑文献资料的开发利用，以至图书馆的大量藏书被闲置起来。中共中央宣传部、文化部、国家教育部等《关于改进和加强图书馆工作的报告》指出：“开发和利用文献信息资源，提高服务质量，是图书馆工作改革的出发点和归宿”。由此，我们认识到，不认真抓好图书馆文献信息资源的开发利用，图书馆的发展必然受到严重的阻碍，甚至引起图书馆的生存危机。
2转变观念、做好信息资源的开发和服务
2.1要树立正确的市场观念。直接把图书馆推向市场，使之适应市场经济的需要。在大力开发的基础上，开展信息资源服务，并且变被动服务为主动服务，变间接服务为直接参与型服务，变原始信息服务为信息粗加工和精加工服务。
2.2要树立信息产品也是商品的观念。从“学校图书馆”的传统观念中走出来，让馆藏信息资源走出社会、进入市场，进入流通，为社会各行各业提供形式多样的高质量的信息产品，在信息资源的管理与传播中体现其自身价值，创造图书馆工作的最佳社会效益和经济效益。
2.3要树立文献信息开发利用是图书馆工作现代化要义的观念。立足本身，开发馆藏，更新设备，建立文献管理与服务网络系统和各类型的数据库，完善管理系统的单项检索和多项组配检索功能，拓宽文献检索渠道，使图书馆的文献得到充分利用。
3信息资源开发和服务的方法
图书馆应当充分发挥自己收集、传递知识的职能，为信息资源的开展利用起到应有的作用。信息资源的开发利用，是一项复杂的工程，非下功夫不能做好，从图书馆的实情出发，有以下几个方面工作是可以进行的：
3.1扎扎实实地抓好图书馆的基础工作。这是开发利用图书馆文献资源的条件之一。要形成服务意识，将读者和用户的需要置于首位。图书馆要有丰富的馆藏，但是要明确，收藏的目的是为了开发利用。要大力加强读者服务工作，健全读者服务体系，让馆藏文献资料更好地发挥作用。
3.2文献信息工作要逐步走向开放。进入信息时代，智力密集程度更高，图书馆系统一方面从外界不断地吸纳各种知识信息，增加文献储量；另一方面又源源不断地将信息资源输向社会，并通过各取所需的读者和用户产生更大的社会效益。图书馆的开放程度越高，所吸引的读者和用户就越多，产生的社会效益就越大。文献信息的开放，要从实际出发，组织力量对本校、本地区的方方面面作周密的调查研究，了解生产发展状况、经济水平、人民生活、历史传统、民族聚居、社会风气、风土人情、自然地理、环境资源、气候气象等，进而了解用户对知识商品的需求的构成，使工作更具针对性。从现实看，普通高校图书馆一般规模偏小，馆藏文献偏少，开发利用的价值似乎不大，但要看到，这些图书馆的馆藏文献可能有某种特色。图书馆要再相关机构的协调下与其他图书馆联手，实现文献资源共享。随着多媒体、信息高速公路的深入开发，不少图书馆已经开通了INTERNET，建立了国际联机检索终端，图书馆之间可以便捷地利用网络互通有无。信息资源共享的前景越广阔，图书馆文献信息工作也必然更加开放。
3.3充分利用计算机文献信息的开发服务工作。当前的信息革命以计算机为中心，对图书馆形成直接的冲击，网络上的信息资源（虚拟馆藏）使图书馆的信息资源得到了极大丰富，即由原来的纸质藏书的图书馆向以电子出版物为主的电子网络数字图书馆转型。
3.4培养文献信息的开发服务人才。高校图书馆应根据馆内的人才结构，选择文化水平高、业务能力强的人员进行专业培训，帮助他们全面掌握信息网络知识、计算机知识，以及图书馆学专业基础知识，成为智能型文献信息的开发服务人才。
3.5要进行信息资源的深加工和信息产品的推广。就普通高校图书馆而言，信息资源较为分散、原始，而且数量偏少，可供直接利用的不多。要在走资源共享之路的同时，大力发掘自身的馆藏，组织力量对文献内容和形式特征进行综合整理加工，可以二、三次文献信息为主的产品，可以制作满足用户需要的专题文献等等。同时还应寻求和开拓市场，推销产品。可以根据当地经济建设和社会发展以及科学研究需要，确定课题或专题，对文献资料进行加工整理，使信息产品适销对路。图书馆要强化服务意识，改变传统的服务方式，变静态服务为动态服务，诸如定题服务、跟踪服务以及编写专题报告和综述、动态、述译、预测、展望、指南等。
3.6开展文献信息的读者和用户的教育。这个问题看来是题外话，但谁都知道“曲高和寡”的道理。你图书馆唇焦舌燥地说信息开发的重要，而读者和用户反映冷淡，又有什么意思呢？须知文献信息开发的目的是利用，而利用者便是读者和用户。他们的情报意识和检索文献、阅读文献、利用文献的能力如何，直接关系到文献信息的认知。是以图书馆应当主动地承担起对读者和用户进行文献检索教育的任务，培养他们的情報意识，提高他们的检索能力，提高他们的知识价值观和信息价值观。高校图书馆可以利用自己的优势，直接参与人才的培养工作，如对学生进行文献信息检索的教育，深化文献检索课的内容等。图书馆的信息资源开发工作，还应通过各种大众传媒，广泛宣传，使社会都了解信息情报知识商品的作用、意义，形成重视和利用信息资源的良好氛围。
知识资源的开发利用，是当今社会日益受到重视的问题。图书馆担负着收集、整理、加工、传递、存贮和利用情报信息的重要任务，要千方百计地使手中丰富文献资源转化为物质财富，体现馆藏文献的社会价值，就做好图书馆文献信息的开发和服务工作。
参考文献：
[1]温家宝.在省部级主要领导干部“树立和落实科学发展观”专题研究班结业式上的讲话。人民政协报2004-3-1
[2]江泽民.在庆祝中国共产党成立70周年大会上的讲话。云南日报1991-7-2
[3]教育部、普通高等学校图书馆规程（修订）http：//wenku.baidu.com/view/005d665f804d2b160b4ec073.html
[4]詹德优 信息咨询理论与方法[M]、武汉：武汉大学出版社，2004
关键词：图书馆；文献信息；开发；服务
中图分类号：TN913
《普通高等学校图书馆规程》指出：“高等学校图书馆是学校的文献情报中心”。实际上因为一些原因，这样的职能未能完全发挥。随着社会经济的不断发展，人们越来越重视文献信息资料的开发和利用。当前，“世界科技进步日新月异，经济全球化深入发展，国际间生产要素重组和产业转移加快，我们有可能利用有利的时机和条件加快发展”。[1]在这种形式下，抓好图书馆文献信息的开展和服务，就更显重要和必要。
1文献信息的开发和服务是社会发展的需求
人类社会已进入到信息时代。古代人类文明的进步是以物质资源的开发为象征的。而今天，则是以知识资源的开发为象征。可以说，在当今社会，谁能拥有并利用信息，谁就能有发展，有前途。由于当今社会的知识资源十分丰富而又复杂，既涉及众多的不断生长变化着的知识领域，又面临着新旧知识更替的日益短暂的周期，因此信息资源的开发利用，都需要有较大的付出。读者需要在数量大、增长快、内容驳杂繁复，分布范围广的文献之中，搜寻、获取于自己有用的知识信息，仅靠个人的力量去搜集、整理，以力不从心。这就要求图书馆对原始文献进行加工，使之系统化、有序化。
信息资源的价值，只能在有效的开发利用之后才会产生。但不少图书馆往往是追求藏书的多少，而不考虑文献资料的开发利用，以至图书馆的大量藏书被闲置起来。中共中央宣传部、文化部、国家教育部等《关于改进和加强图书馆工作的报告》指出：“开发和利用文献信息资源，提高服务质量，是图书馆工作改革的出发点和归宿”。由此，我们认识到，不认真抓好图书馆文献信息资源的开发利用，图书馆的发展必然受到严重的阻碍，甚至引起图书馆的生存危机。
2转变观念、做好信息资源的开发和服务
2.1要树立正确的市场观念。直接把图书馆推向市场，使之适应市场经济的需要。在大力开发的基础上，开展信息资源服务，并且变被动服务为主动服务，变间接服务为直接参与型服务，变原始信息服务为信息粗加工和精加工服务。
2.2要树立信息产品也是商品的观念。从“学校图书馆”的传统观念中走出来，让馆藏信息资源走出社会、进入市场，进入流通，为社会各行各业提供形式多样的高质量的信息产品，在信息资源的管理与传播中体现其自身价值，创造图书馆工作的最佳社会效益和经济效益。
2.3要树立文献信息开发利用是图书馆工作现代化要义的观念。立足本身，开发馆藏，更新设备，建立文献管理与服务网络系统和各类型的数据库，完善管理系统的单项检索和多项组配检索功能，拓宽文献检索渠道，使图书馆的文献得到充分利用。
3信息资源开发和服务的方法
图书馆应当充分发挥自己收集、传递知识的职能，为信息资源的开展利用起到应有的作用。信息资源的开发利用，是一项复杂的工程，非下功夫不能做好，从图书馆的实情出发，有以下几个方面工作是可以进行的：
3.1扎扎实实地抓好图书馆的基础工作。这是开发利用图书馆文献资源的条件之一。要形成服务意识，将读者和用户的需要置于首位。图书馆要有丰富的馆藏，但是要明确，收藏的目的是为了开发利用。要大力加强读者服务工作，健全读者服务体系，让馆藏文献资料更好地发挥作用。
3.2文献信息工作要逐步走向开放。进入信息时代，智力密集程度更高，图书馆系统一方面从外界不断地吸纳各种知识信息，增加文献储量；另一方面又源源不断地将信息资源输向社会，并通过各取所需的读者和用户产生更大的社会效益。图书馆的开放程度越高，所吸引的读者和用户就越多，产生的社会效益就越大。文献信息的开放，要从实际出发，组织力量对本校、本地区的方方面面作周密的调查研究，了解生产发展状况、经济水平、人民生活、历史传统、民族聚居、社会风气、风土人情、自然地理、环境资源、气候气象等，进而了解用户对知识商品的需求的构成，使工作更具针对性。从现实看，普通高校图书馆一般规模偏小，馆藏文献偏少，开发利用的价值似乎不大，但要看到，这些图书馆的馆藏文献可能有某种特色。图书馆要再相关机构的协调下与其他图书馆联手，实现文献资源共享。随着多媒体、信息高速公路的深入开发，不少图书馆已经开通了INTERNET，建立了国际联机检索终端，图书馆之间可以便捷地利用网络互通有无。信息资源共享的前景越广阔，图书馆文献信息工作也必然更加开放。
3.3充分利用计算机文献信息的开发服务工作。当前的信息革命以计算机为中心，对图书馆形成直接的冲击，网络上的信息资源（虚拟馆藏）使图书馆的信息资源得到了极大丰富，即由原来的纸质藏书的图书馆向以电子出版物为主的电子网络数字图书馆转型。
3.4培养文献信息的开发服务人才。高校图书馆应根据馆内的人才结构，选择文化水平高、业务能力强的人员进行专业培训，帮助他们全面掌握信息网络知识、计算机知识，以及图书馆学专业基础知识，成为智能型文献信息的开发服务人才。
3.5要进行信息资源的深加工和信息产品的推广。就普通高校图书馆而言，信息资源较为分散、原始，而且数量偏少，可供直接利用的不多。要在走资源共享之路的同时，大力发掘自身的馆藏，组织力量对文献内容和形式特征进行综合整理加工，可以二、三次文献信息为主的产品，可以制作满足用户需要的专题文献等等。同时还应寻求和开拓市场，推销产品。可以根据当地经济建设和社会发展以及科学研究需要，确定课题或专题，对文献资料进行加工整理，使信息产品适销对路。图书馆要强化服务意识，改变传统的服务方式，变静态服务为动态服务，诸如定题服务、跟踪服务以及编写专题报告和综述、动态、述译、预测、展望、指南等。
3.6开展文献信息的读者和用户的教育。这个问题看来是题外话，但谁都知道“曲高和寡”的道理。你图书馆唇焦舌燥地说信息开发的重要，而读者和用户反映冷淡，又有什么意思呢？须知文献信息开发的目的是利用，而利用者便是读者和用户。他们的情报意识和检索文献、阅读文献、利用文献的能力如何，直接关系到文献信息的认知。是以图书馆应当主动地承担起对读者和用户进行文献检索教育的任务，培养他们的情報意识，提高他们的检索能力，提高他们的知识价值观和信息价值观。高校图书馆可以利用自己的优势，直接参与人才的培养工作，如对学生进行文献信息检索的教育，深化文献检索课的内容等。图书馆的信息资源开发工作，还应通过各种大众传媒，广泛宣传，使社会都了解信息情报知识商品的作用、意义，形成重视和利用信息资源的良好氛围。
知识资源的开发利用，是当今社会日益受到重视的问题。图书馆担负着收集、整理、加工、传递、存贮和利用情报信息的重要任务，要千方百计地使手中丰富文献资源转化为物质财富，体现馆藏文献的社会价值，就做好图书馆文献信息的开发和服务工作。
参考文献：
[1]温家宝.在省部级主要领导干部“树立和落实科学发展观”专题研究班结业式上的讲话。人民政协报2004-3-1
[2]江泽民.在庆祝中国共产党成立70周年大会上的讲话。云南日报1991-7-2
[3]教育部、普通高等学校图书馆规程（修订）http：//wenku.baidu.com/view/005d665f804d2b160b4ec073.html
[4]詹德优 信息咨询理论与方法[M]、武汉：武汉大学出版社，2004