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"您好,这里是心理咨询热线!"张鹤瀚声音亲切温暖。在过去的一个多月里,这句短短的开场白将他和湖北省恩施州利川市因疫情而感到焦虑、无助的咨询者联系起来,一部24小时不离身的手机成了他的战"疫"法宝。31岁的张鹤瀚是天津市安定医院的一名心理医生。2月12日,作为天津驰援湖北医疗队的心理援助组成员来到利川市。利川市是恩施州新冠肺炎确诊患者最多的县级市,疫情防控任务重、压力大。为了解当地医护人员和患者的心理状态,张鹤瀚多次到利川东方和谐医院等几家重点医院调研.