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[目的]探讨癌症病人对于医务人员、院方组织和机构环境等方面服务质量感受及相关性研究,为提高癌症病人满意度寻找依据。[方法]采用方便抽样法,选取2015年3月—4月山西省某三级甲等医院918例癌症住院病人为研究对象,采用一般资料调查表、EORTC IN-PATSAT32量表进行调查。[结果]整体满意度得分（85.4±16.1）分;其中最低的3个维度依次为医院便利性、等候时间和医院舒适性;不同癌症病人满意度评分比较差异有统计学意义（P〈0.05）,乳腺癌病人满意度较低,头颈癌病人满意度较高。[结论]