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摘要：移动通信网络的快速普及给人们获取信息、相互交流带来了极大的方便。本文简要分析了现阶段移动通信网络维护管理较为常见的一些问题，基于此，深入探讨了如何加强移动通信网络的维护与管理。
关键词：移动通信网络、问题、维护管理、优化
中图分类号：TN929.5文献标识码： A 文章编号：
一、前言
改革开放以来，城市化进程不断加快、信息化程度日益加深，人们对于移动通信网络的服务水平要求越来越高，特别是网络的速度及其稳定性。随着移动通信技术的快速发展、移动用户人数的不断增长和网络规模的迅速扩大，通信设备的数量直线上涨，旧设备更新频率加快。移动通信网络的维护和管理出现了许多新问题。
二、现阶段移动通信网络维护管理较为常见的一些问题
1、无法保证移动通信网络传输线路质量
一般来讲，自建传输线路的维护大多承包给了外包线路公司，全部传输线路中只有一小部分是自建传输线路，而且传输线路质量好坏与否完全由代维管理的水平、线路本身质量以及代维公司水平等因素决定；而线路本身情况、出租单位的重视与否以及维护水平等因素则决定了租用传输线路质量水平。
2、从业技术人员素质参差不齐
在移动通信运营企业不乏整体素质高、技术水平好的交换、无线专业人员，然而却缺乏传输维护专业技术人员，已有的一些由原电信企业改制剥离过来的传输技术专业人员，已难以适应现阶段的新技术、新维护方式。
3、移动通信网络对网络维护质量要求高
众所周知，移动通信网络结构较为复杂，在组网过程中，一些关键网元对于整个移动通信网络而言极为重要，因此，它的要求维护人员要有很高的维护质量水平。通过简单的概率能够得到：在其他条件不变的基础上，维护设备量增多，将会导致设备本身出现更多的故障次数。随着科技发展，应用了越来越多的新技术在移动通信网络中，制造工艺水平越来越高，大大提高了使设备总体的无故障时间，然而部分设备单元盘，对温度非常敏感，在光元器件本身特性的影响下，进行更大容量、更远距离的传输，会缩短光元器件使用寿命，增大设备本身的故障次数，所以对网络维护的要求很高。
三、如何加强移动通信网络的维护与管理
1、提高人员技术的专业性
在科技发展带动下，设备更新越来越快，很多新設备加入通信网络，此外，还必须要更新旧设备。为了管理越来越多的人员及设备，必须要借助自动化的管理工具，以确保移动通信网络维护和管理的有效性。要重视培训维护人员，使其具备进行新设备配置和安装的能力，可以对新旧设备之间的转换模式进行配置。此外，就管理人员而言，必须要经常开展实践锻炼，使其了解并掌握新的管理系统，通过新的系统保证通信网络的维护和管理的有效性，不断提升管理效率。
2、提高人员的素质
移动通信行业是以服务为主的行业，要求维护人员有较高的素质，公司的利益很大程度上取决于人员的服务态度、服务水平以及服务质量。这就要求维护人员必须要具备可以快速确定客户问题，在第一时间解决客户问题。比如，实际进行维护过程中，有客户反应在连接移动通信网络过程中，网络时断时续。在管理中心进行紧急调度后，一位维护人员立即到达现场，一方面对通讯设备进行检查已确定其能否正常判断通信设备工作正常。另一方面维护人员向用户进行询问和对周围环境进行细致耐心的查探后，发现一个大功率的收发电视信号的接收器，再通过询问知道这是一个居民昨天才安装完成的，通过交涉，对电视信号接收器关闭后进行测试后，问题最终定位在这台大功率的电视信号收发器上。维护人员通过对移动通信设备进行调频，降低通信网络的干扰程度，使用户网络时断时续的情况得以解决。在上述维护过程中，就要求测试人员要具备良好的沟通能力，熟练掌握移动通信的基本知识、设备调频技术，而且随机应变能力要求较高等。高素质的移动通信维护人员的培养，必须要不断通过实践，积累经验。
4、及时检测设备状态
设备在整个网络中起到关键作用，怎样才能对设备进行及时的检测，尽管现在的通信设备已经有了告警模块，但是其功能只是在设备出现错误的时候发出警报，不能够有效记录设备的运行状态。有一种方案是应用物联网技术，在通信设备上安装一个传感器，记录和发送通信设备的状态信息到一个设备信息管理中心，根据一定的算法，可以预测出有问题的设备，将有问题的设备及时显示给管理人员。管理人员可以了解到设备目前的状态，可以及时对有问题的设备采取相应的处理措施。
5、不断进行移动通信网络优化
网络优化是高层次的维护工作，是通过采用新技术手段以及优化工具对正式投入运行的移动通信网络进行参数的修改及网络资源进行合理的分配，使网络达到最佳运行状态，从而提高移动网络质量的维护工作。网络优化的过程实际上是一个循环过程，整个过程包括数据采集、数据分析、制定优化方案、实施优化方案以及调整优化方案5个步骤。
（1）数据采集
要想把网络优化好，就必须要有充分了解网络的运行状态，主要是发现当前网络中存在的问题，这就是数据的采集，它是网络优化必须首先完成的，而且是个非常重要的环节。当前我们的数据采集包括以下四种方式：
其一是DT数据采集法：
DT，英文Driver Test的缩写，译为车载测试，即在测试车内借助测试仪表、测试手机等测试工具结合地理信息图和网络资源配置对当前网络的无线覆盖情况、话音质量、小区间的切换关系及下行链路的无线干扰情况等，从而收集到当前网络中存在的问题，为接下来的数据分析提供可靠的数据。
其二是CQT数据采集法：
CQT，英文Call Quantity Test 的缩写，译为语音质量测试，即在当前网络覆盖范围内选取多个测试点，进行一定数量的拨打呼叫，它以用户的主观评价为主，主要测试通话的语音质量情况、接收电平的高低、收集是否频繁小区间切换及掉话情况，测试点一般选择在通信比较集中的公共场所，如机场、酒店、车站、写字楼等。
其三是OMC数据采集法：
OMC，英文Operation Manage Center 的缩写，译为操作管理中心，即通过基站操作管理中心获得无线话务统计报告数据和系统告警信息。通过分析话务统计报告中的各项KPI指标（呼叫建立成功率、掉话率、切换成功率、每时隙话务量、无线信道可用率、话音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉话率及阻塞率等），可以了解到无线基站的话务分布及变化情况，从而发现异常问题所在。结合其它手段，还可分析出网络逻辑或物理参数设计的合理性、话务量均衡性以及是否有频率干扰及硬件故障等。利用这些指标可分析该小区基站工作状况及优化方向。
其四是用户申告数据采集法：
用户申告数据采集法即通过用户投诉或来自业务部门投诉或用户调查了解网络质量，此方法能及时了解到网络中有关服务质量方面的问题，是我们了解网络服务状况的一个重要途径，也是最能反映用户感知信息来源。通过这种采集方法我们可以了解到网络中如呼叫失败、掉话、串话、单通、回声、信号时有时无以及话音断断续续等现象。
但是，我们在实际工作中会将这四种手段相互配合、彼此印证来发现网络中存在的问题。
（2）数据分析。
通过DT、CQT、用户申告三种采集方法可得到网络场强覆盖分布图、质量分布图、比特误码率分布图、帧丢失率分布图、有效相邻小区分布图、TA分布图、相邻基站频率干扰分布图以及双频网评估，呼叫过程事件和发生的频度统计报告，从而得到网络覆盖问题定位。网络干扰（上/下行）定位、切换分析报告等。通过OMC采集方法可获得话务统计报表，处理后得到接通率、掉话率、切换成功率、切换失败率等网络测试指标信息。
（3）制定优化方案。
根据各种数据分析方法得到数据，对有效数据的分析，判断问题产生的原因，从而采取相应的措施，进而对网络进行优化。
通常我们在网络维护中所制定的优化方案一般是初层次的优化方案，进一步提高网络的运行质量就必须要进行较高层次的优化，它需要周期性地、渐进地进行，不断提高网络要求，根据数据分析结果循环进行网络优化的过程，最终得到高质量的网络。
（4）实施优化方案。
针对制定的优化方案，到现场严格按照优化方案实施，使网络达到好的质量。如果遇到无法完成的步骤需记录并返回维护中心重新制定可执行方案。
（5）调整优化方案。
当按照优化方案实施后仍然没有达到预期的网络质量，也就是说我们实施的优化方案还存在问题，此时我们将重新根据采集的有效数据进行数据分析，得到更好的解决方案的过程，我们称为调整优化方案，这个过程通常会重复很多遍。
四、结语
综上所述，移动通信运营商在不断加快网络建设的同时，将会更加重视和加强网络的维护管理工作。作为各级移动通信网络的维护管理部门，必须牢固树立网络质量是企业生命线的理念，在实践中不断总结经验和提高维护。
参考文献：
赵佳溪 李颖：《浅谈移动通信网络的维护与管理》，《中国高新技术企业》， 2008年13期
蒋安全：《网络维护与维修》，《网络与信息》，2007年07期
王新：《中国电信唐山3G无线网络状况》，《才智》， 2009年35期
卓华：《通信维护作业移动信息化解决方案》，《电信技术》， 2008年06期
关键词：移动通信网络、问题、维护管理、优化
中图分类号：TN929.5文献标识码： A 文章编号：
一、前言
改革开放以来，城市化进程不断加快、信息化程度日益加深，人们对于移动通信网络的服务水平要求越来越高，特别是网络的速度及其稳定性。随着移动通信技术的快速发展、移动用户人数的不断增长和网络规模的迅速扩大，通信设备的数量直线上涨，旧设备更新频率加快。移动通信网络的维护和管理出现了许多新问题。
二、现阶段移动通信网络维护管理较为常见的一些问题
1、无法保证移动通信网络传输线路质量
一般来讲，自建传输线路的维护大多承包给了外包线路公司，全部传输线路中只有一小部分是自建传输线路，而且传输线路质量好坏与否完全由代维管理的水平、线路本身质量以及代维公司水平等因素决定；而线路本身情况、出租单位的重视与否以及维护水平等因素则决定了租用传输线路质量水平。
2、从业技术人员素质参差不齐
在移动通信运营企业不乏整体素质高、技术水平好的交换、无线专业人员，然而却缺乏传输维护专业技术人员，已有的一些由原电信企业改制剥离过来的传输技术专业人员，已难以适应现阶段的新技术、新维护方式。
3、移动通信网络对网络维护质量要求高
众所周知，移动通信网络结构较为复杂，在组网过程中，一些关键网元对于整个移动通信网络而言极为重要，因此，它的要求维护人员要有很高的维护质量水平。通过简单的概率能够得到：在其他条件不变的基础上，维护设备量增多，将会导致设备本身出现更多的故障次数。随着科技发展，应用了越来越多的新技术在移动通信网络中，制造工艺水平越来越高，大大提高了使设备总体的无故障时间，然而部分设备单元盘，对温度非常敏感，在光元器件本身特性的影响下，进行更大容量、更远距离的传输，会缩短光元器件使用寿命，增大设备本身的故障次数，所以对网络维护的要求很高。
三、如何加强移动通信网络的维护与管理
1、提高人员技术的专业性
在科技发展带动下，设备更新越来越快，很多新設备加入通信网络，此外，还必须要更新旧设备。为了管理越来越多的人员及设备，必须要借助自动化的管理工具，以确保移动通信网络维护和管理的有效性。要重视培训维护人员，使其具备进行新设备配置和安装的能力，可以对新旧设备之间的转换模式进行配置。此外，就管理人员而言，必须要经常开展实践锻炼，使其了解并掌握新的管理系统，通过新的系统保证通信网络的维护和管理的有效性，不断提升管理效率。
2、提高人员的素质
移动通信行业是以服务为主的行业，要求维护人员有较高的素质，公司的利益很大程度上取决于人员的服务态度、服务水平以及服务质量。这就要求维护人员必须要具备可以快速确定客户问题，在第一时间解决客户问题。比如，实际进行维护过程中，有客户反应在连接移动通信网络过程中，网络时断时续。在管理中心进行紧急调度后，一位维护人员立即到达现场，一方面对通讯设备进行检查已确定其能否正常判断通信设备工作正常。另一方面维护人员向用户进行询问和对周围环境进行细致耐心的查探后，发现一个大功率的收发电视信号的接收器，再通过询问知道这是一个居民昨天才安装完成的，通过交涉，对电视信号接收器关闭后进行测试后，问题最终定位在这台大功率的电视信号收发器上。维护人员通过对移动通信设备进行调频，降低通信网络的干扰程度，使用户网络时断时续的情况得以解决。在上述维护过程中，就要求测试人员要具备良好的沟通能力，熟练掌握移动通信的基本知识、设备调频技术，而且随机应变能力要求较高等。高素质的移动通信维护人员的培养，必须要不断通过实践，积累经验。
4、及时检测设备状态
设备在整个网络中起到关键作用，怎样才能对设备进行及时的检测，尽管现在的通信设备已经有了告警模块，但是其功能只是在设备出现错误的时候发出警报，不能够有效记录设备的运行状态。有一种方案是应用物联网技术，在通信设备上安装一个传感器，记录和发送通信设备的状态信息到一个设备信息管理中心，根据一定的算法，可以预测出有问题的设备，将有问题的设备及时显示给管理人员。管理人员可以了解到设备目前的状态，可以及时对有问题的设备采取相应的处理措施。
5、不断进行移动通信网络优化
网络优化是高层次的维护工作，是通过采用新技术手段以及优化工具对正式投入运行的移动通信网络进行参数的修改及网络资源进行合理的分配，使网络达到最佳运行状态，从而提高移动网络质量的维护工作。网络优化的过程实际上是一个循环过程，整个过程包括数据采集、数据分析、制定优化方案、实施优化方案以及调整优化方案5个步骤。
（1）数据采集
要想把网络优化好，就必须要有充分了解网络的运行状态，主要是发现当前网络中存在的问题，这就是数据的采集，它是网络优化必须首先完成的，而且是个非常重要的环节。当前我们的数据采集包括以下四种方式：
其一是DT数据采集法：
DT，英文Driver Test的缩写，译为车载测试，即在测试车内借助测试仪表、测试手机等测试工具结合地理信息图和网络资源配置对当前网络的无线覆盖情况、话音质量、小区间的切换关系及下行链路的无线干扰情况等，从而收集到当前网络中存在的问题，为接下来的数据分析提供可靠的数据。
其二是CQT数据采集法：
CQT，英文Call Quantity Test 的缩写，译为语音质量测试，即在当前网络覆盖范围内选取多个测试点，进行一定数量的拨打呼叫，它以用户的主观评价为主，主要测试通话的语音质量情况、接收电平的高低、收集是否频繁小区间切换及掉话情况，测试点一般选择在通信比较集中的公共场所，如机场、酒店、车站、写字楼等。
其三是OMC数据采集法：
OMC，英文Operation Manage Center 的缩写，译为操作管理中心，即通过基站操作管理中心获得无线话务统计报告数据和系统告警信息。通过分析话务统计报告中的各项KPI指标（呼叫建立成功率、掉话率、切换成功率、每时隙话务量、无线信道可用率、话音信道阻塞率和信令信道的可用率、掉话率及阻塞率等），可以了解到无线基站的话务分布及变化情况，从而发现异常问题所在。结合其它手段，还可分析出网络逻辑或物理参数设计的合理性、话务量均衡性以及是否有频率干扰及硬件故障等。利用这些指标可分析该小区基站工作状况及优化方向。
其四是用户申告数据采集法：
用户申告数据采集法即通过用户投诉或来自业务部门投诉或用户调查了解网络质量，此方法能及时了解到网络中有关服务质量方面的问题，是我们了解网络服务状况的一个重要途径，也是最能反映用户感知信息来源。通过这种采集方法我们可以了解到网络中如呼叫失败、掉话、串话、单通、回声、信号时有时无以及话音断断续续等现象。
但是，我们在实际工作中会将这四种手段相互配合、彼此印证来发现网络中存在的问题。
（2）数据分析。
通过DT、CQT、用户申告三种采集方法可得到网络场强覆盖分布图、质量分布图、比特误码率分布图、帧丢失率分布图、有效相邻小区分布图、TA分布图、相邻基站频率干扰分布图以及双频网评估，呼叫过程事件和发生的频度统计报告，从而得到网络覆盖问题定位。网络干扰（上/下行）定位、切换分析报告等。通过OMC采集方法可获得话务统计报表，处理后得到接通率、掉话率、切换成功率、切换失败率等网络测试指标信息。
（3）制定优化方案。
根据各种数据分析方法得到数据，对有效数据的分析，判断问题产生的原因，从而采取相应的措施，进而对网络进行优化。
通常我们在网络维护中所制定的优化方案一般是初层次的优化方案，进一步提高网络的运行质量就必须要进行较高层次的优化，它需要周期性地、渐进地进行，不断提高网络要求，根据数据分析结果循环进行网络优化的过程，最终得到高质量的网络。
（4）实施优化方案。
针对制定的优化方案，到现场严格按照优化方案实施，使网络达到好的质量。如果遇到无法完成的步骤需记录并返回维护中心重新制定可执行方案。
（5）调整优化方案。
当按照优化方案实施后仍然没有达到预期的网络质量，也就是说我们实施的优化方案还存在问题，此时我们将重新根据采集的有效数据进行数据分析，得到更好的解决方案的过程，我们称为调整优化方案，这个过程通常会重复很多遍。
四、结语
综上所述，移动通信运营商在不断加快网络建设的同时，将会更加重视和加强网络的维护管理工作。作为各级移动通信网络的维护管理部门，必须牢固树立网络质量是企业生命线的理念，在实践中不断总结经验和提高维护。
参考文献：
赵佳溪 李颖：《浅谈移动通信网络的维护与管理》，《中国高新技术企业》， 2008年13期
蒋安全：《网络维护与维修》，《网络与信息》，2007年07期
王新：《中国电信唐山3G无线网络状况》，《才智》， 2009年35期
卓华：《通信维护作业移动信息化解决方案》，《电信技术》， 2008年06期