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近年来,随着科学技术和信息技术的发展,各高校图书馆的相继建立,图书馆的自动化和网络化也取得较大的发展。在开设图书馆基本服务的同时,各地图书馆也积极开展数字参考咨询服务。现阶段,信息咨询服务包括电话咨询、QQ咨询以及E-mail咨询等方式,这些咨询服务为读者提供实时的网络咨询服务。虚拟参考咨询技术能够为读者阅读书籍和文献带来便利,但同时也产生一些弊端。本文通过对虚拟参考咨询技术的内涵和作用进行分析,探讨了虚拟参考咨询技术在图书馆基础服务中的问题,并提出了相应的解决措施。